Спеціаліст технічної підтримки
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Гібридний графік роботи
Безкоштовне навчання
Ми шукаємо в команду TechExpert відповідального та організованого спеціаліста технічної підтримки. У цій ролі ви будете відповідати за оперативне та ефективне керування процесом обслуговування наших клієнтів.
Обов’язки:
- забезпечення професійного та якісного обслуговування клієнтів;
- прийом, організація та контроль вирішення запитів і звернень клієнтів вчасно та ефективно;
- координація роботи з внутрішніми та зовнішніми замовниками послуг з технічної підтримки, ЦОД та оренди віртуальних ресурсів;
- взаємодія з інженерами відділу технологій з організації виконання запитів і звернень;
- моніторинг якості обслуговування та розробка заходів щодо його покращення;
- ведення бази даних клієнтів та звітність про виконану роботу в CRM;
- організація і контроль документообігу з клієнтами.
Вимоги:
- досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів буде перевагою, але не є обов’язковим;
- висока комунікабельність та навички роботи з клієнтами;
- бажання працювати та розвиватись в IT;
- вміння працювати в команді та вирішувати проблеми швидко і ефективно;
- орієнтованість на результат та дотримання строків, уважність, відповідальність.
Що ми пропонуємо :
- офіційне оформлення згідно КЗпП України;
- гібридний графік роботи (офісна+дистанційна) та гнучкий графік робочого дня (8-17, 9-18, 10- 19);
- відпустка, оплачувані лікарняні;
- затишний офіс в 10 хвилинах пішки від метро Шулявська/Дорогожичі/Лук'янівська/Берестейська;
- можливість брати участь у цікавих та значимих проєктах;
- можливість отримати цінний досвід у сфері інформаційних технологій;
- можливіть навчання на курсах Навчального Центру компанії;
- можливість професійного та кар'єрного розвитку ;
- чай, печиво для настрою))
- корпоративні свята і заходи.
Якщо ви готові прийняти виклик та бути частиною нашої успішної команди, надсилайте своє резюме.
Валентина
Techexpert Перевірена
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування Сайт компанії
