Експерт з консультативної підтримки користувачів
В офисе/на месте
Полная занятость
Фонд Східна Європа в межах проєкту «Підтримка цифрової трансформації» (DTA) спільно з Міністерством цифрової трансформації України оголошує конкурс на вибір підрядника з надання послуг консультативної підтримки користувачів.
Початок надання послуг: жовтень 2024 року.
Термін контракту: до кінця 2024 року з можливим продовженням.
Завдання в межах контракту:
- Консультування користувачів щодо створення облікових записів розпорядників.
- Надання підтримки у процесах модерації та публікації наборів відкритих даних.
- Приймання, реєстрація та відповіді на запити користувачів щодо роботи з наборами даних, допомога у розміщенні наборів та інші суміжні питання.
- Надання консультацій користувачам щодо роботи вебпорталу.
- Проведення тренінгів та вебінарів для розпорядників інформації з метою покращення їхніх навичок роботи з відкритими даними.
- Збір зворотного зв’язку від користувачів та подання пропозицій щодо покращення можливостей та зручності використання системи.
- Підготовка інформаційних матеріалів (пресрелізів, новин, дописів, інформаційних довідок, тез до виступів тощо) для подальшої публікації на вебпорталі.
- Підготовка оновленої інформації для порталу з урахуванням законодавчих вимог і потреб користувачів.
- Написання та редагування інструкцій користувачів.
- Участь у робочих групах щодо розвитку екосистеми відкритих даних.
Вимоги до учасників конкурсу:
- Освіта (рівень бакалавр і вище) в галузі IT, менеджменту, публічного адміністрування тощо.
- Досвід роботи від 1 (одного) року, бажано на посаді оператора підтримки користувачів, технічної підтримки або аналогічній позиції.
- Вільне володіння грамотною українською мовою.
- Упевнені навички комунікації засобами електронної пошти з елементами базової автоматизації.
Додаткова перевага надаватиметься заявкам учасників, які мають:
- Досвід роботи з вебпорталами та базами даних.
- Досвід у написанні та/або редагуванні технічної документації (технічне завдання, техніко-економічне обґрунтування).
- Розуміння загальних принципів інформаційної безпеки.
Разом з відгуком просимо надсилати мотиваційний лист та резюме (відомості про досвід роботи та навички) до 14 жовтня 2024 року.
Фонд Східна Європа Проверенная
Негосударственные организации / NGO Сайт компании
