Інженер технічної підтримки / Support Engineer (мережевий напрямок)

Компанія Netwave - інтегратор ІТ рішень, який працює на ринку України з 2011 року, впроваджуємо ІТ-рішення, які змінюють людей, компанії та світ на краще.

В рамках діяльності Компанії:

 • Ми будуємо ІТ-системи, які становлять основу зручних і продуманих робочих просторів, забезпечують ефективну комунікацію з будь-якої точки земної кулі, спрощують та автоматизують робочі процеси;                                                                   • Впроваджуємо мережеві рішення, системи зберігання і обробки даних, надійні системи кібербезпеки, хмарні та гібридні інфраструктури, надаємо технічну підтримку та допомагаємо замовникам у вирішенні ключових ІТ-задач;                        • Розвиваємо, та пропонуємо ринку професійні сервісні продукти – працюємо в напрямку MSP (Managed Service Provider) або “комплексне управління IT”;                 • Розвиваємо міжнародний бізнес, надаючи консалтингові та професійні послуги.
 • Ми будуємо нашу команду на засадах взаємної поваги і довіри.

Наші фахівці — це 100+ спеціалістів, серед яких понад 35 сертифікованих інженерів, які займаються масштабними комплексними інфраструктурними проектам та є визнаними експертами у своїй справі, що обрали шлях безперервного розвитку та підвищення компетенцій.

Запрошуємо тебе на позицію Інженера технічної підтримки / Support Engineer (Network Support Engineer) в одну з найсильніших команд технічної підтримки для набуття досвіду та роботи з замовниками ТОП-100 Украіни.

Досвід роботи та знання:
• Базова вища освіта чи студент останнього курсу навчання за напрямом; 
• Практичний досвід налаштування та обслуговування обладнання основних вендорів (Сisco, Fortinet, Aruba);
• Знання та розуміння архітектури побудови мережевих рішень (LAN, WAN);
• Досвід розгортання, супроводу адміністрування, моніторинг комплексних мережевих рішень (LAN, WAN); 
• Знання англійської мови на рівні B1, B2 (pre-intermediate/intermediate).

Бонусом буде: 
• Розуміння мережевих технологій на рівні CCNA або вище Наявність сертифікатів або пройдених курсів за мережевими технологіями вітається; 
• Вітається досвід взаємодії з техпідтримкою на рівні вендора (Сisco, Fortinet, Juniper, Aruba).

 Задачі та обов'язки: 
• Забезпечення функціонування клієнтських сервісів чи обладнання відповідно до умов, договорів з технічної підтримки;
• Прийняття та обробка запитів клієнтів, надання послуг із підтримки, консультування;
• Забезпечення регламентних робіт та аудиту підтримуваних систем або продуктів Замовників відповідно до узгодженого графіка;
• Участь у розвитку служби технічної підтримки, внесення пропозицій щодо зміни, оптимізації процесів підтримки;
• Забезпечення безперервної роботи сервісів та обладнання внутрішнього замовника;
• Участь у проектах впровадження технологічних рішень та продуктів.

Особисті якості, які ми цінуємо:
• Навички комунікацій, ввічливість;
• Відповідальність;
• Чесність;
• Пунктуальність;
• Націленість на результат;
• Безперервний саморозвиток.

Умови:
• Випробувальний термін до 3-х місяців;
• Конкурентна заробітна плата з переглядом раз на рік, система бонусування;
• Можливість розвитку, кар'єрного та професійного зростання (сертифікація за рахунок компанії);
• Гібридний режим роботи (офіс / віддалений режим);
• Дотримання КЗпП;
• Затишний офіс і комфортна робоча атмосфера;
• Класний колектив;
• Фруктові дні, чай, кава, круті корпоративні заходи.

Час розгляду резюме - протягом одного тижня.

Прохання зазначати в резюме очікуваний рівень заробітної плати.