Спеціаліст підтримки користувачів (technical support, медична система)

Health24 — медична інформаційна система для державних і приватних закладів охорони здоров’я. Наша система допомагає пришвидшити пошук лікаря, клініки чи послуги та автоматизувати і полегшити роботу лікарів.

Запрошуємо на роботу Спеціаліст з технічної підтримки користувачів

Вимоги до кандидата:

• Розуміння роботи медичної сфери, лікарів;
• Технічна підкованість, відмінне знання ПК та офісного ПЗ, досвід використання браузерів, сайтів, ОС Windows/Android/iOS
• Досвід роботи в відділі технічної підтримки клієнтів (Банки, ПО, МІС) буде плюсом;
• Розуміння чи досвід роботи з медичними інформаційними системами - теж плюс (але необов'язково); 
• Вільне володіння українською мовою, чітка дикція;
• Комунікабельність, емоційна стійкість та вміння встановлювати контакт із людьми, здатність до рутинної роботи і посидючість;
• Можливість безперебійної роботи (при відключеннях світла тощо).

Основні обов'язки:

• Прийом та реєстрація звернень від користувачів;
• Надання усних консультацій по питанням роботи сервісів;
• Вирішення типових проблем які виникають у користувачів під час використання функціоналу (сервісів);
• Ведення звітності по зверненням користувачів з детальним описом виконаних дій та прийнятих рішень;
• Фіксування згідно прийнятого алгоритму проблем/побажань користувачів; щодо роботи функціоналу (сервісів) та їх передача до відповідного відділу;
• Реєстрація найдених рішень проблем та/або обхідних рішень до єдиної бази помилок та проблем (ведення бази знань).

Ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи, нормований 8-годинний робочий день;
• Навчання та супровід наставника під час адаптації;
• Стабільну та своєчасну зп;
• Офіційне працевлаштування, оплачувану відпустку та лікарняні;
• Роботу в дружній команді;
• Можливості професійного розвитку.

Якщо вас зацікавила вакансія, а досвід та навички відповідають вимогам - надсилайте резюме! Чекаємо на відгук!