Customer Support Representative (Household Goods Moving Department, USA)

Шукаєш стабільну роботу з оплатою в доларах та можливістю працювати з дому? Вільно володієш англійською та любиш допомагати людям? Приєднуйся до команди Unity Transportation — ми чекаємо саме на тебе! Пропонуємо віддалену роботу на повну зайнятість з виплатами заробітної плати у USD без конвертації.

Про нас:

Ми — Unity Transportation, визнаний лідер на ринку переїздів у США з понад 25-річним досвідом. Наш сервіс — це поєднання швидкості, надійності та поваги до кожного клієнта. Наша мета — зробити кожен переїзд легким та комфортним для наших клієнтів, завдяки професіоналізму нашої команди та інноваційним рішенням.

Наша команда — це професіонали, які щодня впроваджують високі стандарти обслуговування та працюють на результат. Головний пріоритет — задоволеність клієнтів. Ми розглядаємо кожне звернення як можливість перевершити очікування та підтвердити репутацію надійного партнера.

Наш девіз «Клієнт завжди правий», і ми робимо все, щоб клієнт залишився задоволеним нашим сервісом.

Важливо! Ми будемо раді запросити до наступного етапу відбору кандидатів, у яких є альтернативні джерела енергопостачання та безперебійного доступу до Інтернету на випадок вимкнення світла.

Наразі компанія шукає комунікабельних, активних та стресостійких спеціалістів, які готові демонструвати високі результати в роботі. Тих, хто готовий робити/приймати багато вихідних та вхідних дзвінків в день і надавати супер-сервіс нашим клієнтам. Ми цінуємо мотивацію та бажання розвиватися.

Графік роботи full-time (3 варіанти):

• понеділок-п?ятниця 17:00 — 01:30 (7.5$/hour — 1320$/month)
• понеділок-п'ятниця 19:00 — 03:30 (8.5$/hour — 1500$/month)
• понеділок-п?ятниця 23:30 — 08:00 (9.5$/hour — 1670$/month)

Графік роботи part-time:

• субота-неділя 18:00 — 07:00 (9$/hour — 870$/month)

Досвід роботи не є обов’язковим — навчання оплачується за ставкою $6,5/hour.

Тип роботи: віддалена

Що нам потрібно?

• Вільна англійська (не нижче С1) — Ви будете надавати сервіс нашим американським клієнтам по телефону та переписці, а також допомогати з графіками та клеймами
• Вміння переконувати клієнтів користуватися нашим сервісом
• Надавати сервіс клієнтам на найвищому рівні
• Швидка реакція у вирішенні конфліктів
• Уважність та посидючість
• Відповідальність, активність та результативність
• Готовність до роботи з великим обсягом інформації
• Наявність сучасного ПК, стаціонарного Інтернет-з'єднання, гарнітури

Загальні обов’язки:

• Спілкування по телефону, у повідомленнях та чатах, з клієнтами зі Сполучених Штатів
• Обробка запитів клієнтів через телефон, електронну пошту та чат
• Робота з CRM-системою для ведення клієнтських даних

Ви поринете у великий та захопливий світ бізнесу США. У вас з’явиться можливість отримати досвід роботи на ринку Сполучених Штатів та зарекомендувати себе як спеціаліста з досвідом в закордонній компанії.

Важливо! Якщо Ви готові пройти етапи відбору на наші вакансії, переконайтесь, що у Вас встановлений Teams.

У випадку, якщо Ваше резюме нас зацікавить, ми зв’яжемось з Вами протягом 2-3 робочих днів.