Customer Support Specialist for iGaming Company (Mixed Shifts)
Ми шукаємо клієнтоорієнтованого та уважного до деталей Customer Support Specialist із досвідом роботи в iGaming індустрії. Ідеальний кандидат впевнено володіє письмовою англійською мовою, є проактивним, відповідальним та вміє працювати з чутливими кейсами відповідно до внутрішніх процедур.
Вимоги:
Мінімум 1+ рік досвіду у customer support в iGaming (обов’язково)
Рівень письмової англійської — B2 або вище, українська - вільне володіння
Готовність працювати за змінним графіком, включаючи нічні зміни, вихідні та святкові дні
Вміння зберігати фокус у мультизадачному середовищі
Висока уважність до деталей та чітке дотримання інструкцій
Обов’язки:
Надання підтримки клієнтам через live chat та email
Обробка звернень, запитів та скарг гравців
Виявлення складних або чутливих кейсів і передача їх відповідним командам
Дотримання внутрішніх стандартів якості та комунікаційних гайдів
Робота відповідно до графіка та виконання індивідуальних KPI
Умови роботи:
Змінний графік: 2/2 (день / ніч / 2 вихідні) та можливість працювати віддалено — щоб робота підлаштовувалась під ваше життя, а не навпаки
24 дні оплачуваної відпустки та оплачувані лікарняні
Підтримка релокації для кандидатів
Конкурентна заробітна плата, що відповідає вашим навичкам та досвіду
Бонуси за рекомендації та подарунки до особливих подій
Компенсація 50% витрат на навчання для професійного розвитку
Дружня атмосфера та культура, де люди — понад усе, а також можливість брати участь у командних активностях
Valentyna
