Customer Support Specialist (Inbound) — Remote (Night shifts) / Специалист службы поддержки (Inbound) — Удаленно (Ночные смены)

(- Українська -)

Ми шукаємо відповідальних співробітників для обробки вхідних дзвінків. Ваше завдання — допомагати клієнтам вирішувати їхні проблеми або переадресовувати запити до сервісного відділу. Це робота не пов’язана з продажами, а виключно з підтримкою існуючих клієнтів платформи

Основні обов’язки

- Прийом вхідних дзвінків та надання консультацій клієнтам

- Вирішення базових питань, пов’язаних з особистим обліковим записом або роботою платформи

- Передача складних запитів до технічної або сервісної команди

- Ведення звітності в системі на основі результатів спілкування з клієнтами

Вимоги

- Мови :   вільне володіння англійською або французькою мовою (рівень носія мови або C1)

- Досвід :   необхідний досвід роботи на ринку Форекс

- Ноутбук, стабільний доступ до Інтернету та навушники для роботи з дому

- Графік роботи :  готовність працювати в нічну зміну (з 17:00 до 04:00 за канадським часовим поясом)

- Статус :  ми розглядаємо заявки як від місцевих жителів, так і від іноземців

Що ми пропонуємо

- Стабільна зарплата $1000 (нетто)

- Бонус за результатами оцінки якості обслуговування 

- Дистанційна робота :  не потрібно приходити в офіс, працюйте з будь-якого місця

- Професійне навчання та підтримка 24/7

Як подати заявку :

- Telegram :  @BST_HeadHunters 

- Електронна пошта :   Відправити резюме  

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

(- English -)

We are looking for reliable staff to handle incoming calls . Your role will be to assist customers with their inquiries or to forward requests to the support team.  This role does not involve active sales ; it focuses solely on supporting the platform's existing customers          


Key responsibilities
 - Answering incoming calls and advising customers          
- Resolving basic issues related to the personal account or operations          
- Escalating complex queries to the technical or support team          
- Maintaining records in the system based on the outcomes of customer interactions          

Requirements
- Languages :  Fluency in English or French (native speaker or C1 level)    

- Experience :  Previous experience in the Forex industry is essential          

- Laptop, stable internet connection and a headset for working from home      

-  Schedule :  Willingness to work night shifts (17:00 – 04:00 Canadian time zone) 

-  Status :   We consider both local residents and foreign nationals         

What we offer 

- Stable salary of $1000 NET

- Bonuses based on service quality assessments 

- Remote work :   No need to travel to the office; work from anywhere 

- Professional training and 24/7 support       

How to apply : 

- Telegram :   @BST_HeadHunters 

- Email :    Відправити резюме