Head of Customer Support
SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках!Зараз ми в пошуку Head of Support до бізнесу PawChamp!
PawChamp — онлайн-школа дресирування собак. Ми допомагаємо людям ставати найкращими «батьками» для своїх собак. Продукт компанії пропонує детальний план догляду та тренувань для чотирилапих друзів.
Виклики та завдання:
— Підвищити якість сервісу для клієнтів, створюючи більшу цінність в умовах масштабування продукту;
— Впровадити систему управління через дані;
— Автоматизувати процеси Customer Service та створювати нові для масштабування;
— Управляти командою та працювати з клієнтами.
Що для нас важливо:
— Досвід 3+ роки в операційному середовищі (Customer Success / Care);
— Від 1-го року досвіду на позиції хеда напрямку;
— Вміння організовувати, координувати й контролювати роботу відділу;
— Вільне володіння англійською;
— Досвід роботи в Zеndеsk.
Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation від співробітників нашого venture builder’а на підтримку ЗСУ. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо великі проєкти, що допомагають наближати нашу перемогу.SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.
Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України!
Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder’a:
— 8 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань.
— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом.
— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг.
— Тренінги, курси, відвідування конференцій.
— Медичне страхування та корпоративний лікар.
Давай разом будувати the next big everything!
