Support Specialist (робота з відгуками)
SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із нашими ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.
Наразі ми у пошуку відповідального та креативного модератора для взаємодії із користувачами в один із наших портфельних бізнесів.
Які задачі чекають на тебе:
— Відповідати на відгуки залишені користувачами орієнтуючись на скрипти;
— Співпрацювати із командою customer support для вирішення окремих кейсів;
— Відповідати на коментарі та повідомлення юзерів у профілях різних соцмереж (Фейсбук, Твіттер, Інстраграм, Реддіт, Медіум, Тік Ток);
— Використовувати різні техніки продажів (upsells) для залучення користувачів на платформу та збільшення їх перформансу;
— Контролювати метрики та оформлення звітів.
Вимоги до кандидата:
— Вільне володіння письмовою англійською мовою від В1 рівня;
— Сильні навички живої, ввічливої, змістовної та креативної комунікації;
— Плюсом буде досвід у роботі з соцмережами або копірайтингом.
Умови роботи:
— Графік 5/2; віддалений формат, фіксовані часові зміни;
— Робота у команді із можливістю функціонального зростання;
— Фіксована заробітна плата.
Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation від співробітників нашого venture builder’а на підтримку ЗСУ. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо великі проєкти, що допомагають наближати нашу перемогу.
SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України
Для цього створили всі можливості всередині venture builder:
— 8 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань;
— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;
— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;
— Тренінги, курси, відвідування конференцій;
— Медичне страхування та корпоративний лікар.
Давай разом будувати the next big everything!
