Оператор підтримки клієнтів (у чатах)
Іоніс — туристична агенція, яка щодня допомагає людям відкривати світ: від спонтанного вікенду в Європі до складних маршрутів на інший континент. Щоб наші клієнти отримували відповіді швидко, чітко й без зайвих клопотів, ми запрошуємо нового спеціаліста до нашої команди.
Вас не залишать наодинці з шаблоном відповіді. Ви будете там, де формується враження про сервіс, і зможете впливати на те, як клієнт відчує нашу компанію.
Ми пропонуємо:
Оплата:
42 000 грн стабільної ставки.
Бонуси за швидкість відповіді, задоволеність клієнтів і акуратність у комунікації.
Умови:
Робота на місці у комфортному робочому середовищі.
Графік 5/2 або 4/2 (за погодженням).
Підтримка на старті — навчання та введення в тематику (без сухих інструкцій).
Можливості:
Глибше зануритись у туристичний ринок — дізнатися, як обирають подорожі й як формується пропозиція.
За бажанням — подальший перехід у продажі чи аналітику напрямків.
Постійний розвиток навичок комунікації, вирішення нестандартних ситуацій, адаптації до клієнта.
Ця роль — чудовий старт у сфері подорожей та сервісу. Ви навчитеся розуміти ринок зсередини, працюючи безпосередньо в команді.
Основні обов’язки:
Спілкуватися з клієнтами у чатах (Instagram, сайт, месенджери) швидко, ввічливо і зрозуміло.
Пояснювати, допомагати, пропонувати варіанти — не тиснути, а підтримувати вибір.
Передавати звернення у відповідні відділи, якщо питання складніше — без втрат і затримок.
Підтримувати єдиний стиль комунікації — теплий, легкий і професійний.
Не обов’язково мати досвід у туризмі — важливі бажання, контактність і готовність відповідати ввечері з тією ж увагою, що й зранку.
Надішліть коротке повідомлення або резюме — ми з вами зв’яжемося вже найближчим часом.
