Менеджер з технічної підтримки (E-commerce: Rozetka, Prom)
Ми розвиваємо власну SaaS-платформу для автоматизації продажів на маркетплейсах (Rozetka, Prom та інші) і шукаємо того, хто стане експертом у нашому продукті.
Чим Ви будете займатися:
- Технічна підтримка: оперативне вирішення запитів користувачів щодо роботи SaaS-платформи.
- Комунікація: основна робота в чатах, але з готовністю здійснювати уточнюючі дзвінки для розв’язання кейсів.
- Діагностика: виявлення багів, збір логів та передача складних технічних інцидентів розробникам.
- Робота з базою знань: написання інструкцій для користувачів та актуалізація внутрішньої документації.
- Операційні процеси: робота в CRM-системі та контроль стабільної взаємодії сервісу.
Ви наш ідеальний кандидат, якщо:
- Маєте досвід роботи з SaaS-продуктами (це буде вашою вагомою перевагою).
- Технічно грамотні: розумієте принципи роботи ПЗ, вмієте чітко пояснити складні речі простою мовою.
- Письмова грамотність: вмієте вести листування українською мовою швидко, влучно та без помилок.
- Стресостійкість та аналітичне мислення: здатні зберігати спокій та логіку навіть під час пікових навантажень.
- Обладнання: маєте власний ноутбук, та стабільний інтернет для віддаленої роботи.
На цьому етапі вам уже все зрозуміло? Прямо зараз переходьте в наш Найкреативніший HR-бот в Телеграм і пройдіть онлайн-співбесіду — https://t.me/svg_hr_bot?start=ZGw6MjEyNjQx
Що ми пропонуємо:
Dream Team.
Дружня команда, де ми разом працюємо та розвиваємось.Колосальний досвід.
Робота напряму з фаундерами, що дає неймовірний професійний буст.Гнучкість.
Повністю віддалений формат роботи.Ріст.
Прозора система бонусів та регулярний перегляд Ваших фінансових умов.
Робочі умови:
Графік: Пн–Пт з 10:00 до 19:00.
Оплата: ставка + бонуси за результатами роботи.
Відчуваєте, що це саме той «match», який Ви шукали? Якщо Ваші технічні скіли та наша вакансія — це ідеальне поєднання, не зволікайте!
Просто переходьте в Телеграм бот https://t.me/svg_hr_bot?start=ZGw6MjEyNjQx і почнемо створювати крутий tech-сервіс разом!
Ірина
