Супервайзер call-центру
«Аптека Доброго Дня» — національна мережа аптек, що активно розвиває напрям електронної комерції. Ми будуємо сучасний сервіс для наших клієнтів та постійно вдосконалюємо процеси call-центру.
Шукаємо Супервайзера Call-центру, який тримає показники під контролем, вміє мотивувати команду та розбирається у фармацевтиці.
Ключові завдання:
Контроль виконання KPI операторів Call-центру
Планування та оптимізація графіків роботи співробітників
Контроль відсотку втрачених дзвінків
Забезпечення високої якості клієнтського сервісу
Навчання, адаптація та супровід нових співробітників
Контроль виконання планів продажів ВТМ
Оновлення та оптимізація скриптів
Обробка скарг клієнтів
Оптимізація процесів роботи Call-центру
Вимоги до кандидата:
Фармацевтична освіта
Досвід роботи на аналогічній посаді від 1-2 років
Впевнений користувач ПК
Розуміння показників ефективності Call-центру
Стресостійкість, орієнтація на результат
Вміння працювати в команді та досягати поставлених цілей
Ми пропонуємо:
Офіційне працевлаштування
Постійний графік 5/2 9:00—18:00
Заробітна плата: ставка + мотивація
Випробувальний термін — 3 місяці
Стабільну та своєчасну виплату заробітної плати
Комфортний офіс у центрі Києва
Роботу в команді департаменту електронної комерції
Якщо хочете працювати в стабільній компанії та впливати на якість сервісу для мільйонів клієнтів — надсилайте ваше резюме. Чекаємо на ваш відгук!
Більш детальну інформацію про компанію можна отримати за посиланнями:
https://www.add.ua
https://www.facebook.com/PharmastorPlanet/
https://instagram.com/dobrogodnia_farmacevt?igshid=15vtce5c2gb7h
Контакти Показати контакти 380635335916 (Telegram/Viber) — Анна.
Анна
Аптека Доброго Дня Перевірена
