Head of Sales (Call Center)

Привіт!

REDI — міжнародна продуктова компанія з експертизою в інтернет-маркетингу, яка спеціалізується на залученні трафіку та клієнтів до власних продуктів.Ми працюємо 13 років, масштабуємося на країни Європи, Азії та Латинської Америки та об’єднуємо понад 200 співробітників по всьому світу.

Зараз ми шукаємо сильного керівника, який візьме на себе управління міжнародним напрямком продажів колл-центру та стане одним із ключових драйверів росту бізнесу.

Це роль для людини, яка вміє працювати не лише на рівні операційного менеджменту, а й на рівні бізнес-рішень: бачить повну картину по країнах, командам, продуктам і метрикам та розуміє, як через продажі впливати на виручку, маржу й масштабування компанії.

Наш міжнародний колл-центр — це велика багатокраїнова структура з різними ринками, командами, мовами та моделями продажів. Тому нам потрібен керівник, який уже працював із масштабними командами, може швидко зануритися в процеси, знаходити слабкі місця й будувати системні рішення.

У цій ролі ви будете:
— відповідати за результати продажів колл-центру по кількох країнах і напрямках;
— управляти керівниками команд, кластерами та локальними лідерами;
— впливати на ключові бізнес-показники: конверсію, середній чек, маржу, retention і revenue;
— аналізувати ефективність продажів по країнах, командах, продуктах і джерелах трафіку;
— знаходити точки росту та запускати зміни, які дають вимірюваний результат;
— покращувати процеси продажів, скрипти, логіку роботи команд і підходи до управління;
— контролювати якість дзвінків, роботу операторів і керівників команд;
— працювати з телефонією, аналітикою та даними як із ключовими інструментами управління;
— впроваджувати AI-рішення для аналізу дзвінків, контролю якості та підвищення ефективності;
— взаємодіяти з внутрішніми стейкхолдерами та впливати на стратегічні рішення бізнесу.

Для нас важливо:
— досвід роботи на позиції Head of Sales / Sales Director / Commercial Director / Head of Call Center у великому КЦ;
— досвід управління через керівників груп, тімлідів, супервайзерів або кластерних менеджерів;
— досвід роботи з великими командами операторів;
— досвід відповідальності за виконання планів продажів, revenue, конверсії та інших ключових метрик;
— сильне розуміння B2C-продажів і роботи з великим потоком лідів;
— глибоке розуміння операційних метрик колл-центру та того, як через них впливати на результат;
— досвід побудови процесів, оптимізації команд і запуску змін;
— вміння працювати з аналітикою та приймати рішення на основі даних;
— системність, швидкість, сильні управлінські навички та високий рівень відповідальності;
— англійська від рівня B1—B2.

Буде плюсом:
— досвід роботи в міжнародному або мультимовному колл-центрі;
— досвід управління кількома країнами або регіонами;
— досвід роботи з performance-продажами;
— досвід використання AI-інструментів у продажах або контролі якості;
— досвід роботи в динамічному середовищі, де потрібно швидко приймати рішення й адаптуватися.

Пропонуємо:
— можливість впливати на стратегічний розвиток компанії та масштабування бізнесу;
— роботу з великою та складною інфраструктурою власних продуктів;
— команду, якій не байдуже: обмін досвідом, підтримка й ініціативність;
— відсутність жорстких рамок — фокус на результат;
— гнучкий графік: старт з 9:00–11:00, завершення 18:00–20:00;
— формат роботи: віддалено але є сучасний офіс у Києві (за бажанням);
— стабільний офіс із генератором і оптоволоконним інтернетом;
— корпоративну англійську;
— оплачувані відпустки та лікарняні;
— додаткову матеріальну мотивацію до важливих подій;
— вихідний на день народження;
— компенсацію зовнішнього навчання;
— допомогу з організацією робочого місця;
— майстер-класи, тімбілдінги та корпоративні події.

Наш рекрутмент-процес відбувається так: пишемо вам зустрічного листа з уточненнями ? запрошуємо на інтерв?ю з рекрутером ? проводимо технічну співбесіду ? знайомимося з CEO ? збираємо рекомендації ? надсилаємо Job Offer.

Ми обов?язково розглянемо ваше CV і, якщо воно буде релевантним, зв?яжемося з вами протягом 5 робочих днів.

Ми не шукаємо ідеальних, ми шукаємо своїх. І можливо, це саме ви. З радістю зростатимемо разом!

БІЛЬШЕ ПРО НАС І КОМАНДУ — ШУКАЙТЕ В СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ:

? Instagram

? Facebook

? Linkedin