Team Lead, Project Manager (німецький ринок)

Віддалено | Повна зайнятість

Ми — міжнародний аутсорсинговий call-центр, який уже понад 13 років працює з різними ринками: від Європи до Латинської Америки.

Працюємо з різними мовами, командами і проєктами, але для нас важливо одне — якість роботи, зрозумілі процеси і нормальна людська комунікація всередині команди.

Зараз ми розширюємо напрямок німецького ринку і шукаємо людину, яка зможе взяти на себе команду та впливати на результат. Роль підійде як для досвідченого Team Lead, так і для сильного оператора / sales, який хоче вирости в менеджмент.

 Що потрібно буде робити:

• Керувати командою операторів: ставити задачі, контролювати якість роботи;
• Слідкувати за KPI та результатами команди;
• Підтримувати щоденну комунікацію та робочий ритм;
• Координувати процеси по проєкту;
• Допомагати в адаптації нових співробітників;
• Шукати способи зробити роботу команди ефективнішою;
• Бачити, де просідає результат, і пропонувати рішення.

Кого ми шукаємо:

• вільна німецька (B2-C1+);
• досвід у call-центрі або продажах;
• досвід управління або готовність перейти в менеджмент;
• розуміння роботи з KPI та показниками;
• відповідальність, ініціативність і вміння тримати фокус.

 Умови та дохід:

Ми відкриті до кандидатів різного рівня, тому умови формуються індивідуально:

• для сильного оператора / sales — це можливість перейти в менеджмент і вирости фінансово;
• для досвідченого Team Lead — вища стартова ставка + бонус за результат.

 Що ти отримаєш:

• у тебе буде вплив на процеси, а не просто «виконання задач»;
• стабільну компанію без «гойдалок»;
• підтримку на старті, щоб ти не тонув (ла) в процесах;
• можливість вирости в сильного керівника.

Це роль для тих, хто готовий брати відповідальність і не губиться в багатозадачності.

 І наостанок: якщо тобі відгукується такий формат роботи — надсилай резюме, будемо раді познайомитися.