Спеціаліст/спеціалістка технічної підтримки (helpdesk, L2)

Провідний онлайн-б'юті-ритейлер України та ЄС запрошує до своєї команди спеціаліста в технічну підтримку (2 лінія)

Основні обов’язки:

• Підтримка API логістичних світових компаній та касових апаратів.
• Переписка з технічною підтримкою перевізників англійською мовою.
• Оформлення тікетів на розробку з детальним описом API, ключів доступу та прикладів запитів.
• Робота з форматами XML, JSON, протоколами REST, HTTP (GET, POST), SOAP (WSDL).
• Використання системи обліку задач / багтрекера ManageEngine ServiceDesk.

Вимоги:

• Досвід роботи з API логістичних систем та касових апаратів.
• Вільне володіння англійською мовою для ведення технічної переписки.
• Знання форматів даних XML та JSON.
• Вміння працювати з протоколами REST та HTTP (GET, POST).
• Досвід роботи з SOAP (WSDL).
• Навички оформлення детальних технічних тікетів.

Бажані навички та знання:

• Досвід роботи з ManageEngine ServiceDesk або іншими системами багтрекінгу.
• Базове розуміння логістичних процесів та систем.
• Знання інших протоколів інтеграції та обміну даними.
• Вміння швидко навчатися та адаптуватися до нових технологій та інструментів.

Володіння наступними інструменти:

• ManageEngine ServiceDesk.
• API логістичних компаній.
• Касові апарати.
• XML, JSON, REST, HTTP (GET, POST), SOAP (WSDL)

Додатково:

• Робота в команді з першою лінією техпідтримки.
• Можливість професійного росту та розвитку.
• Комфортні умови праці в дружньому колективі.

Умови праці:

• графік роботи з Пн. по Пт. з 9:00 до 18:00
• офіційне працевлаштування, та всі соціальні гарантії згідно КЗпП України;
• робота в офісі.

Якщо вас зацікавила вакансія і ваш досвід роботи та кваліфікація відповідають її вимогам, надсилайте своє резюме з обов’язковим зазначенням очікуваного рівня заробітної плати.

Звертаємо увагу на те, що зворотний зв’язок щодо результатів розгляду резюме надається лише у разі позитивного вирішення подальшого розгляду вашої кандидатури. В іншому разі ваші дані будуть збережені в базі резюме Компанії, і ми будемо раді звернутися до вас, якщо з’явиться відповідна посада.

Термін розгляду — 7 робочих днів