Провідний спеціаліст/-ка групи технічної підтримки (ІТ)

Vodafone Retail — це власна роздрібна мережа магазинів Vodafone Україна, що налічує понад 90 власних магазинів та спеціалізується на продажу смартфонів, мобільних телефонів, аксесуарів та різноманітних ґаджетів, а також забезпечує обслуговування абонентів Vodafone.

Запрошуємо в команду Провідного спеціаліста/-ку групи технічної пітримки ІТ для реалізації задач компанії та взаємного розвитку.

Обов’язки:

• Організація та координація роботи команди системних адміністраторів
• Забезпечення своєчасного та ефективного вирішення проблем користувачів, пов’язаних з IT-інфраструктурою
• Організація та контроль роботи операторів Service Desk для підтримки користувачів компанії
• Забезпечення своєчасного і якісного закриття заявок, що надходять від користувачів
• Аналіз заявок для виявлення повторюваних проблем та розробка пропозицій для їх запобігання
• Впровадження, дотримання та контроль політики інформаційної безпеки на всіх рівнях IT-інфраструктури
• Організація та проведення модернізації та ремонту комп’ютерної та офісної техніки
• Здійснення регулярного аналізу стану IT-обладнання та розробка заходів для його покращення.
• Взаємодія з постачальниками обладнання та послуг для забезпечення оптимального функціонування IT-інфраструктури

Надаємо:

• Колектив однодумців, прозорість рішень та відкритість в комунікації
• Можливість кар'єрного зростання та реалізації свого потенціалу
• Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
• 24 календарних дні відпустки
• Медичне корпоративне страхування
• Безкоштовний мобільний зв’язок
• Вигідний тарифний план від Vodafone для сім'ї
• Гнучкий графік роботи
• Віддалені робочі дні
• Сучасний офіс на Печерську
• Власне укриття та безперебійне електропостачання

Вимоги:

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 1-го року
• Знання основ TCP/IP, принципів роботи DHCP, DNS.
• Знання командного рядка Windows
• Знання принципів побудови локальної мережі
• Troubleshooting Windows, знання офісних пакетів MS Office
• Досвід в налаштуванні та обслуговуванні мережевого обладнання
• Навички роботи з проблемними клієнтами, та комунікативні навички
• Перевагою буде досвід роботи з AD Users and Computers та касовими апаратами

Надсилайте резюме з вказанням рівня бажаної заробітної плати.