Удаленная работа
Customer Support Specialist (Polish)
За підсумками проведення інтерв'ю
5 часов назад
16 октября 2024
Другие страны
Удаленная работа
Полная занятость
Корпоративные мероприятия
Офис с генератором
Офис с бесперебойным интернетом
Офис возле метро
Офис в центре
Міжнародна IT компанія, провідний розробник програмних продуктів та комплексних рішень для ігрової індустрії. У зв’язку з розширенням компанії у нас відкрито вакансію Customer Support Specialist зі знанням польської мови. Даний спеціаліст працює у Департаменті підтримки користувачів контакт-центру компанії. Відповідає за віддалену взаємодію з користувачами, консультацію з питань технічної та фінансової частини продукту в телефонному режимі та через онлайн чат.
Обов’язки:
Взаємодія з користувачами:
- надання кваліфіковано-консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів переважно в телефонному режимі;
- ознайомлення користувачів з продуктами компанії, їх характеристиками, актуальними акціями та пропозиціями;
Взаємодія з іншими департаментами компанії:
- передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів, отримання зворотного зв’язку з метою подальшого інформування користувачів;
- інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.
Вимоги: - Високий рівень грамотності та відмінне володіння усною і письмовою українською та польською мовами;
- Впевнене користування ПК;
- Здатність ефективно працювати з великими обсягами інформації та бажання навчатися;
- Комунікабельність та вміння працювати в команді;
- Посидючість та увага до деталей;
- Високий рівень самоорганізації;
- Досвід роботи в суміжних сферах буде значною перевагою.
Ми пропонуємо:
- Рівень заробітної плати вище ринкової, щомісячні бонуси за результатами роботи;
- Позмінний графік роботи: 2/2/2. 2 дні робочі (денна зміна), 2 вихідні, 2 дні робочі (нічна зміна), 7:00 — 19:00, 19:00 — 7:00;
- L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів, програму ротації;
- self — learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
- групові обговорення і індивідуальні сесії з психологом. Надсилай резюме, чекаємо тебе в нашій команді!
Чекаємо саме вас в нашій команді!
