Customer Support Representative (US service, remote)

Американська логістична компанія запрошує до своєї команди!

Шукаєте стабільну роботу в міжнародній компанії? Вмієте спілкуватися з клієнтами та хочете реалізувати свій потенціал у сфері обслуговування? Ми чекаємо саме на вас!

Наша компанія працює на території США в двох основних напрямах:

1. Appliance Repair — допомога клієнтам у ремонті побутової техніки.
2. Household Moving — організація швидкого та зручного перевозу речей під час переїздів.

Про нас:

Ми — лідери американського ринку логістичних послуг, з багаторічним досвідом і високим стандартом обслуговування. У кожному з проєктів ми забезпечуємо клієнтів першокласним сервісом, який відповідає їхнім потребам та очікуванням. Наш девіз: «Клієнт завжди правий!», і ми робимо все можливе, щоб кожен клієнт залишався задоволеним.

Наразі наша компанія знаходиться у пошуках комунікабельних, активних та стресостійких працівників, які готові показувати свою результативність! Тих, хто готовий робити/приймати багато вихідних та вхідних дзвінків в день і надавати супер-сервіс нашим клієнтам.

Важливо! Ми будемо раді запросити до наступного етапу відбору кандидатів, у яких є альтернативні джерела енергопостачання та безперебійного доступу до Інтернету на випадок вимкнення світла.

Зайнятість: повна (8 робочих годин на день, 40 робочих годин у тиждень)

Графік роботи: понеділок-п'ятниця, вечірній-нічний час (детальний графік можна визначити на подальших етапах спілкування)

Заробітна плата: базова заробітна плата формується за рахунок погодинної ставки — $7,5/hour зі старту ($1320 за місяць), а також може бути більше в залежності від вашої професійності та компетентності.

В компанії можливі зміни в графіку роботи, проте це компенсується вищою оплатою.

Тип роботи: віддалена

Що нам потрібно? Вільна англійська (не нижче С1) — Ви будете надавати сервіс нашим американським клієнтам по телефону та переписці, а також допомогати з графіками та клеймами.

• Вміння переконувати клієнтів користуватися нашим сервісом
• Надавати сервіс клієнтам на найвищому рівні
• Швидка реакція у вирішуванні конфліктів
• Уважність та посидючість
• Відповідальність, активність та результативність
• Готовність до роботи з великим обсягом інформації
• Наявність сучасного ПК, стаціонарне Інтернет-з'єднання, гарнітури

Загальні обов’язки:

• Спілкування по телефону, у повідомленнях та чатах, з клієнтами зі Сполучених Штатів
• Обробка запитів клієнтів через телефон, електронну пошту та чат
• Робота з CRM-системою для ведення клієнтських даних

Ви поринете у великий та захопливий світ бізнесу США. У вас з’явиться можливість отримати досвід роботи на ринку Сполучених Штатів, та зарекомендувати себе як спеціаліста з досвідом в закордонній компанії.

Важливо! Якщо Ви готові пройти етапи відбору на наші вакансії, переконайтесь, що у Вас встановлений Skype. Також заповніть нижче вказану форму:

https://forms.gle/KjpGxiR197Wc7Q9r8

або залиште свій відгук на сайті

У випадку, якщо Ваше резюме нас зацікавить, ми зв’яжемось з Вами протягом 2-5 робочих днів.