Спеціаліст технічної підтримки

Привіт! Давай знайомитись, EDIN - це, як зараз модно казати, IT-компанія. Ти не бачиш нас у великих маркетах, продуктових крамницях, торгових чи бізнес-центрах, але ми там є. Для прикладу, весь товар, який ти купуєш у національних мережах, потрапляє на полиці за допомогою нашого сервісу - електронного документообігу. Тому, щоб не залишити тебе без смачного печива чи дитячого харчування, ми надаємо безперебійні послуги обміну електронних даних. 

Ми порахували, що у 2023 році 140+ торгових мереж та 3000+ постачальників надіслали 66 000 000 електронних документів через нашу платформу. Тому наша місія - це не продати сервіс, а забезпечити бізнес якісними процесами. Ну і остання новина, електронний документообіг EDIN вже представлений не лише на українських просторах, але і закордоном. Тому ми чекаємо тебе, щоб зростати разом далі!:)

Що ти можеш отримати, працюючи разом із нами?

• Цікаві та екологічні продажі без нав'язливості. Наші продукти - це не просто продукти, це шлях до спрощення бізнес-процесів наших клієнтів.

• Можливість розвиватися разом з нами. У нашій команді майже 90% керівного складу - люди, які виросли разом з компанією до керівних посад. 

• Підтримка та допомога новачкам. Ми розуміємо, що початок нового шляху може бути нелегким, тому приділяємо особливу увагу адаптації нових колег.

• Дружня атмосфера та заходи, які зближують нас ще більше. Тут кожен відчує себе частиною великої родини.

• Комфортний офіс на вул. Донця, 6, де є все для роботи, а головне - колеги, які завжди допоможуть та підтримають. 

Задачі: 

• приймання, реєстрація та вирішення вхідних звернень у телефонному режимі;
• вихідне навчання по роботі з веб порталом у розрізі всіх продуктів і мереж;
• перевірка коректності вивантажених з облікової системи користувача файлів EDI та ЕДО документів (xml);
• первинна консультація інтегрованих клієнтів;
• тестування нового функціоналу, опис багів.

Наші очікування від кандидата:

• чітко поставлена мова (укр/рус);
• досвід роботи в підтримці клієнтів від 1 року;
• стресостійкість.

Але, якщо тобі не вистачає якихось навичок, ми все одно чекаємо на твій відгук, ба маємо вакансії для різних рівнів спеціалістів)

А щоб ти ще краще відчув нашу атмосферу, ось цінності, які ми розділяємо: 

• Ти - головний капітал компанії. Саме так, людина для компанії найцінніший капітал ;)

• Пробуй нове й будь першим. Ми не соромимось експериментувати, а саме тому ми є лідерами ринку.  

• EDINі комунікації. Єдині комунікації для нас — це насамперед налагодження зв'язку між усіма членами команди, ефективна взаємодія з колегами, яка дозволяє забезпечити дієвий і чіткий обмін даними без інформаційних і тимчасових втрат.

• Самовдосконалюйся щодня. Ми ні на хвилину не зупиняємося в розвитку, ми прагнемо ідеалу, адже ми щиро віримо, що він існує.

• Роби добро з нами. Благодійна діяльність - є невід'ємною частиною нашого бізнесу. Ми допомагаємо, дивимося ширше, бачимо людей і ситуації, яким потрібна допомога і не залишаймося осторонь.

• Бути поряд і чути. Ми підтримуємо командну роботу. Жоден член нашої команди не залишається без підтримки і допомоги, якщо цього потребує.

• Наш клієнт завжди залишається з нами. Більшість наших клієнтів успішно працюють з нами протягом всіх років нашого існування і ми робимо все можливе, щоб перевершити їх очікування.

Приєднуйся до нашої команди, де кожен турбується про успіх іншого, а спільні перемоги - найкращий стимул для розвитку!