Віддалена робота
Customer support agent
Віддалена робота
Неповна зайнятість
Позмінна робота
Будь ласка, зверніть увагу:
Розглядаємо кандидатів тільки з м. Київ, з наявністю особистої техніки та можливістю працювати віддалено.
Вимоги:
- Розуміння та використання принципів ввічливого спілкування з користувачами;
- Знання іноземних мов: Українська — носій мови, Англійська — А2 (письмово);
- Вміння доносити складну інформацію доступною мовою для користувача з будь-яким рівнем технічної підготовки;
- Вміння швидко формулювати думки в письмовій та усній формі;
- Високий рівень доброчесності та відповідальності;
- Вміння працювати з великими обсягами інформації та бажання вчитися.
Обов’язки:
- Спілкування з користувачами через чат, телефон та електронну пошту з метою створення довірчої та дружньої атмосфери для клієнтів;
- Забезпечення клієнтам найкращого досвіду використання наших брендів 24/7;
- Швидке, ввічливе та точне реагування на запити та побажання клієнтів;
- Надання інформації про всі акції, зміни в правилах тощо;
- Допомога користувачам у вирішенні будь-яких технічних питань, які можуть у них виникнути, за необхідності з допомогою технічних фахівців;
- Тісна співпраця з командою по продуктам, пропозиція спеціальних покращень в обслуговуванні користувачів на основі зворотного зв’язку від клієнтів;
- Спілкування з клієнтами українською мовою за вмістом сайту та внесення пропозицій
Умови праці:
- Графік роботи: Понеділок — неділя, позмінно (07:00—16:00, 16:00—01:00, 01:00—07:00);
- Обідня перерва: 1 година (гнучка);
- Робота в кваліфікованій команді та цікаві завдання;
- Гідна заробітна плата;
- Оплачувана відпустка 24 дні;
- Оплачуваних лікарняних 14 днів.
Валерія
