Фахівець по роботі з клієнтською базою (CRM–менеджер)
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Регулярний перегляд зарплати
Медичне страхування
Соціальні гарантії згідно законодавства
Мета посади: Ефективне управління комунікаціями з поточними клієнтами, збільшення конверсії по воронці онбордингу, збільшення користування клієнтами послугами та продуктами банку, зменшення відтоку клієнтів
Функціональні обов’язки:
- контроль роботи CRM-системи (OneBoх), створення налаштування та впровадження алгоритмів, усунення можливих неполадок;
- пошук можливих методів покращення системи CRM;
- аналітика, робота зі статистичними даними, сегментація клієнтів;
- побудова системи комунікації з клієнтами та звітності щодо неї
спільно з бізнес-підрозділами розробка та реалізація щомісячного плану комунікації; - підготовка «чисток» клієнтської бази, видалення непотрібних відомостей та доповнення необхідними даними;
- підготовка та розсилка повідомлень клієнтам;
- планування, контроль, формування звітів щодо проведених заходів;
- формування завдань для розробників, копірайтерів, дизайнерів, маркетинг менеджерів.
Необхідні кваліфікаційні вимоги:
- Досвід роботи CRM/retention менеджером або керівником програми лояльності
- Бажано володіння базовими навичками MySQL, HTML
- Досвід роботи налаштування CRM-систем (OneBox буде суттєвою перевагою)
- Досвід роботи в фінансовій ніші буде перевагою
- Розуміння та практичне застосування RFM, LTV та інших релевантних понять та метрик.
Умови:
- комфортний офіс на Подолі біля станції метро 'Контрактова площа';
- впевненість у завтрашньому дні бо ми гарантуємо дотримання всіх норм трудового законодавства;
- професійний та дружній колектив, який допомагає та підтримує;
- медичне страхування за рахунок роботодавця, що дозволить Вам не витрачувати своїх особистих коштів на лікування;
- стабільну заробітну плату;
Відправляйте нам своє резюме! Будемо раді знайомству.
Масютина Елена
від 100 до 250 співробітників
з 1996 року на ринку
Офіс у центрі
Медичне страхування
Регулярний перегляд зарплати
Компенсація навчання
Додаткові вихідні
