Senior CRM Specialist
Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.
Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.
Приєднуйся до нас у ролі Senior CRM Specialist
Hiring process: Знайомство, та технічна зустріч.
Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:
- зростати разом з провідною технологічною компанією, яка є національним лідером у напрямку райдхейлінг-сервіс
- максимально швидко реалізовувати свої найамбітніші цілі разом з досягненням цілей компанії
- впливати на бізнес результати компанії, що обслуговує понад 7 млн українців та брати участь в побудові бізнес-процесів для виходу на нові ринки
- можливість використовувати сучасні технологічні рішення для побудови CRM механік
- отримати досвід роботи з Big Data — висновки й прийняття рішень тільки на основі великих масивів даних
- регулярний performance & salary review
- культуру компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси
Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:
- робота над сегментацією та побудовою життєвого циклу клієнта в розрізі регіонів та країн
- розробка та впровадження мотиваційних програм з утримання клієнтів в розрізі регіонів та країн
- валідація гіпотез взаємодії з клієнтами шляхом проведення різних CRM-активностей
- аналіз CRM-активностей шляхом A/B тестувань та надання рекомендацій за їх результатами в розрізі регіонів та країн
- моніторинг та реагування на дії конкурентів з точки зору маркетингу
- формування SQL-запитів на отримання даних
- ведення кроскомандних проєктів та частково комунікація з розробниками
Челенджі на три місяці:
- адаптуватися в команді та колективі
- ознайомитися з усіма доступними джерелами даних
- ознайомитися з чинним життєвим циклом клієнта та внести пропозиції по його удосконаленню
- налаштувати аналітичний моніторинг ситуації по клієнтській базі в розрізі регіонів
- запуск CRM активностей
- активно залучатись до генерації та валідації гіпотез по життєвому циклу клієнтів в розрізі регіонів
Для досягнення результатів, тобі знадобляться:
- від 3-х років досвід побудови життєвого циклу клієнта у b2c компаніях
- досвід формування, постановки та опису ТЗ на отримання необхідних даних
- базові навички формування SQL-запитів на отримання даних
- досвід аналізу клієнтської бази через когортний аналіз, RFM аналіз, інші
- досвід розробки та впровадження мотиваційних програм з утримання клієнтів
- просунуті навички Microsoft Excel (для аналізу даних)
- буде плюсом досвід кризового менеджменту та робота зі ШІ
Як ти регулюєш свій робочий час?
- • можеш самостійно планувати свій робочий графік, проте, щоб бути ефективними, ми маємо обов'язковий спільний робочий час - бізнес-години, з 11:00 до 16:00
- 20 days off на особисті потреби та 10 - через хворобу (зі збереженням винагороди)
- day off в твій день народження, як подарунок компанії
- day off для донорства крові
Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
- внутрішні тренінги, воркшопи, хакатони, шерінги знань тощо
- корпоративне навчання
- корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
- відвідування вебінарів, лекцій за участі спікерів компанії тощо
- персональний/командний бюджет на навчання
- English lessons
Work (War) — Life Balance
Ми є соціально відповідальною компанією, тому багато часу приділяємо активностям пов’язаним з волонтерською діяльністю, також регулярно підтримуємо командний дух в неробочі години: обожнюємо драйвові тімбілдінги, спортивні змагання, тощо. Ми кажемо «ні» рутині та одноманітності, тому ми створюємо простір, де робити свою справу дійсно в кайф — з нами точно не буде нудно.
Health Care:
- корпоративне медичне страхування, в тому числі для мемберів, які знаходяться за кордоном
Regular Sport Activities:
- Uklon Football щотижня
- Uklon Online Yoga щотижня
Якщо ти шукаєш драйвову та амбіційну продуктову компанію, орієнтовану на розвиток та світову експансію, зацікавлений у використанні новітніх технологій та готовий далі підвищувати свою експертизу, приєднуйся до команди Uklon.
Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.
