Фахівець по роботі з клієнтською базою (CRM–менеджер)

КЛІРИНГОВИЙ ДІМ, АБ

Київвулиця Борисоглібська, 5А.

В офісі/на місці

Повна зайнятість

Регулярний перегляд зарплати

Медичне страхування

Соціальні гарантії згідно законодавства

Мета посади: Ефективне управління комунікаціями з поточними клієнтами, збільшення конверсії по воронці онбордингу, збільшення користування клієнтами послугами та продуктами банку, зменшення відтоку клієнтів

Функціональні обов’язки:

контроль роботи CRM-системи (OneBoх), створення налаштування та впровадження алгоритмів, усунення можливих неполадок;
пошук можливих методів покращення системи CRM;
аналітика, робота зі статистичними даними, сегментація клієнтів;
побудова системи комунікації з клієнтами та звітності щодо неї
спільно з бізнес-підрозділами розробка та реалізація щомісячного плану комунікації;
підготовка «чисток» клієнтської бази, видалення непотрібних відомостей та доповнення необхідними даними;
підготовка та розсилка повідомлень клієнтам;
планування, контроль, формування звітів щодо проведених заходів;
формування завдань для розробників, копірайтерів, дизайнерів, маркетинг менеджерів.

Необхідні кваліфікаційні вимоги:

Досвід роботи CRM/retention менеджером або керівником програми лояльності
Бажано володіння базовими навичками MySQL, HTML
Досвід роботи налаштування CRM-систем (OneBox буде суттєвою перевагою)
Досвід роботи в фінансовій ніші буде перевагою
Розуміння та практичне застосування RFM, LTV та інших релевантних понять та метрик.

Умови:

комфортний офіс на Подолі біля станції метро 'Контрактова площа';
впевненість у завтрашньому дні бо ми гарантуємо дотримання всіх норм трудового законодавства;
професійний та дружній колектив, який допомагає та підтримує;
медичне страхування за рахунок роботодавця, що дозволить Вам не витрачувати своїх особистих коштів на лікування;
стабільну заробітну плату;

Відправляйте нам своє резюме! Будемо раді знайомству.

Масютина Елена