Працювала в 5 компаніях   5 років 4 місяці

IT, Реклама та PR-послуги

Офіс-менеджер

TrackEnsure

IT

1 місяць

09.2024 - 10.2024

  • Організація офісної роботи
  • Координація роботи адміністративного персоналу
  • Замовлення канцелярських та господарських товарів
  • Організація корпоративних заходів

Team Lead customer care

TrackEnsure

IT

2 роки 6 місяців

04.2022 - 10.2024

  • Планування та організація своєї роботи
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
  • Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Customer support representative

TrackEnsure

IT

11 місяців

05.2021 - 04.2022

  • Надання допомоги та підтримки клієнтам
  • Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
  • Реєстрація звернень клієнтів у системі
  • Надання інформації про продукти або послуги
  • Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуги
  • Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
  • Ведення звітності та аналізу діяльності служби підтримки
  • Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування

Team Lead

Infusemedia

Реклама та PR-послуги

1 рік 1 місяць

02.2020 - 03.2021

  • Керівництво командою у визначенні та досягненні стратегічних цілей та завдань відділу
  • Планування та координація діяльності команди з метою досягнення бізнес-результатів
  • Організація робочого процесу та розподіл завдань між членами команди
  • Моніторинг та контроль якості виконання завдань та досягнення KPI
  • Проведення щоденних зустрічей та спільна робота над стратегічними ініціативами
  • Навчання та розвиток членів команди для підвищення ефективності та професійного зростання

Data research specialist

Infusemedia

Реклама та PR-послуги

5 місяців

08.2019 - 01.2020

  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Планування та організація своєї роботи
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок

Ключова інформація

  • Творчість в розв'язанні проблем
  • Уважність до деталей
  • Міжкультурна компетентність
  • Ефективне управління часом

Навчалась в 1 закладі

Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»

ІЕЕ

Київ, 2019

Володіє мовами

Англійська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Євгенія

Team Lead customer care

Київ

50 000 грн.

26 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 1 тиждень тому