Поиск работы на robota.uaukraine
Удаленная работа

Спеціаліст телефонної підтримки клієнтів

OnTaxi
1 день назад
07 ноября 2024
Львов
Удаленная работа
Полная занятость
Корпоративные мероприятия
Медицинская страховка
Курсы иностранного языка
Бонусы / премии
Регулярный пересмотр зарплат

Ми в пошуках Спеціаліста телефонної підтримки клієнтів, який підсилить нашу команду!

Продукт, що потребує твоєї залученості 

Ми — всеукраїнський сервіс замовлення таксі OnTaxi.  

Кожен день, в кожному куточку країни наша команда забезпечує безпеку, якість та турботу кожної поїздки з OnTaxi для сотень тисяч людей.  

Ми вже досягли значних результатів, вивівши наш продукт в ТОП-3 українських райдхейлінг сервісів. У нас багато нових ідей і амбіцій. Саме тому ми розширюємо нашу команду.  

Як ти впливатимеш на сервіс 

  • Обробляй дзвінки від водіїв та клієнтів 

  • Передавай інциденти та побажання користувачів спеціалістам L2 

  • Оформляй тікети для L2 у тікет-системі 

  • Взаємодій з усіма співробітниками служби підтримки, регіонами, адміністраторами та операторами 

  • Реалізовуй списання штрафів із водіїв 

  • Блокуй облікові записи та виведення коштів 

  • Передавай запити користувачів відповідному регіональному менеджеру 

  • Адмініструй замовлення у системі OnTaxi  

  • Займайся моніторингом замовлень з однією точкою по місту: дзвінки користувачам та корекція вартості 

Навички, які для нас важливі 

  • Понад 1 рік у сфері роботи з клієнтами?

  • Вміння швидко визначити суть проблеми 

  • Навички спілкування з користувачами 

  • Орієнтування на вирішення проблем 

  • Здатність ефективно обробляти дзвінки в години підвищеного навантаження 

  • Вміння швидко орієнтуватися в даних, що регулярно змінюються 

  • Вміння грамотно висловлювати свої думки 

Додаткові навички?

  • Вища освіта

  • Досвід роботи у сфері підтримки користувачів
     

Ми пропонуємо 

  • Стабільну роботу в відомій компанії з відмінною репутацією  

  • Конкурентну заробітну плату + премію за виконання КПІ  

  • Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання  

  • Дружній колектив та підтримка з боку керівництва  

  • Гнучкий графік роботи 

Кроки процесу найму: 

  • Знайомство з рекрутером; 

  • Інтерв’ю для оцінки навичок; 

Ми прагнемо забезпечити прозорість і відкритість процесу найму, та розуміємо важливість своєчасного надання зворотного зв’язку. Якщо ваше резюме відповідатиме вимогам вакансії, ми зв’яжемося з вами для уточнення деталей та призначення інтерв’ю протягом двох тижнів після подачі заявки. Терміни надання фідбеку між етапами інтерв’ю можуть сягати двох тижнів. 

Христина

Похожие вакансии