Адміністратор(-ка) лінії підтримки ветеранів та їхніх близьких
Родини ветеранів та ветеранок кажуть, що завдяки нам вони почуті. Зараз ми удосконалюємо наші безкоштовні послуги для тих, хто не може дістатися до фізичного простору Ветеран Хабу.
Запрошуємо приєднатися до нашої команди на позицію адміністратора/ки Лінії підтримки, що передбачає відповідальність за перший контакт з клієнтами Лінії, прийняття запитів та їх перенаправлення на відповідних консультантів.
Адміністратор(-ка) лінії підтримки — це людина, яка:
вміє працювати в команді
вміє ідеально організовувати свою роботу та документообіг
легко комунікує з іншими
зберігає емпатію та доброзичливість
Що потрібно робити:
приймати дзвінки, реєструвати клієнтів, надавати інформацію, що стосується послуг;
слідкувати за перенаправленням клієнтів на відповідного спеціаліста/ку Лінії підтримки;
забезпечувати роботу з ефективного обслуговування клієнтів;
регулярно вести звітність
Кваліфікаційні вимоги
вільне володіння усною та письмовою українською мовою;
володіння навичками ділової комунікації та листування;
розуміння структури роботи сфери ветеранських справ;
розвинуті комунікаційні та організаційні навички
Обов'язково: відсутність зв'язків з росією з 2014 року.
Умови роботи:
причетність до важливої роботи задля добробуту ветеранів та їхніх близьких;
офіційне працевлаштування, повне дотримання всіх норм трудового права (оформлення трудових відносин з першого робочого дня, своєчасна виплата заробітної плати 2 рази на місяць та її прозоре оподаткування, надання всіх видів відпусток, передбачених законодавством та ін. соціальні та трудові гарантії);
підтримку та менторство від координатора лінії підтримки;
підтримку високопрофесійного менеджменту організації, що дотримується демократичного підходу в управлінні;
дотримання принципів рівності, поваги, гідності та відсутності дискримінації за будь-якими ознаками;
графік роботи: гнучкий (5 робочих днів на тиждень);
зручне розташування безбар'єрного простору Хабу в Подільському районі (м.Контрактова площа), що також є pet-friendly місцем.
Етапи, які ми пройдемо, перш ніж стати однією командою:
Спілкування з HR
Тестове завдання
Фінальна співбесіда
Ми будемо щиро раді ветеранам, ветеранкам та їхнім близьким у команді Veteran Hub, проте позиція відкрита для всіх охочих
Надсилайте резюме та мотиваційний лист з бажаним рівнем заробітної плати на адресу: Отправить резюме
Тема листа: Адміністратор(-ка) лінії підтримки/ Київ / Ваше прізвище та ім'я
Шановні кандидати, відправляючи своє резюме ви даєте згоду на обробку персональних даних, з відповідністю Закону України «Про захист персональних даних»
HR-відділ
