Сервіс-менеджер

Ми шукаємо: активного та уважного Сервіс-менеджера!

Хто ми?

Корпорація нерухомості «РІЕЛ» понад 20 років працює для українських родин та інвесторів. Ми допомагаємо знайти місце для життя та роботи. Щодня декілька сотень наших працівників працюють над створенням нових будинків. 

У Києві відома такими житловими комплексами, як Nordica Residence, Оk'Land, Берег Дніпра, Львівська Площа, GREAT та Forward.

Що треба робити?

• Комунікувати з існуючими клієнтами, післяпродажна підтримка, обробка запитів;

• Консультувати клієнтів щодо отримання документів / введення в експлуатацію;

• Підготовка та організація підписання Актів приймання-передачі;

• Організовувати та контролювати роботу зі скаргами від клієнтів;

• Працювати із документообігом;

• Робота з інвесторами по заборгованості по факту її виникнення.

Чому ви?

• Досвід. Маєте досвід ведення проектів (завдань), пов'язаних із пошуком рішень, спілкуванням з людьми;

• Мова. Вільно володієте грамотною українською мовою;

• Технології. Маєте навички роботи з офісною технікою (сканер, принтер) та CRM-системою;

• Сервіс. Розумієте, що таке якісний сервіс та увага до клієнтів;

• Соціальність. Маєте хороші комунікативні навички, відповідальність, чесність та відкритість.

«Ріел» гарантує:

• Заробітна плата. Гарантія (Фікс) - 20 000 грн, та бонусна система;

• Графік роботи. 5/2 – з 9:00 до 18:00. Субота та неділя - вихідні;

• Затишний офіс:   10, Київ (Ростиславська 5-Б)

• Корпоративна культура та етика: У нашій компанії ми приділяємо особливу увагу розвитку корпоративної культури, що ґрунтується на принципі рівності та взаємоповаги. Не приймається будь-яка форма дискримінації за будь-якими ознаками, такими як раса, стать, вік, релігія, національність чи інші. Ми прагнемо створити середовище, де кожен працівник має рівні можливості для розвитку й професійного зростання.

• Покрокова програма навчання: Ми розробили покрокову програму навчання, яка охоплює всі аспекти роботи з клієнтами та вивчення процесів компанії. Ця програма дозволяє новим співробітникам швидко оволодіти навичками та знаннями, необхідними для успішної роботи.

• Менторська підтримка: Кожен новий співробітник отримує менторську підтримку, яка допомагає новачкам з розумінням процесів компанії та надає необхідну допомогу протягом першого періоду роботи.

• Чіткі стандарти й алгоритми діяльності: Наша компанія має визначені стандарти та процедури, які допомагають співробітникам чітко розуміти свою зону відповідальності та алгоритм дій у різних ситуаціях. Це створює сприятливе середовище для ефективної роботи та забезпечує прозорість у виконанні завдань.

• Підтримка ініціатив та вплив на зміни: Наша компанія відкрита до змін у своїх процесах, тому кожен співробітник має змогу безпосередньо впливати на їх покращення. Якщо працівник бачить можливість оптимізувати свою роботу, або якимось чином її спростити — компанія максимально підтримує такі ініціативи.