Керівник контакт-центру
Гибридная
В офисе/на месте
Полная занятость
Бонусы / премии
Бесплатное обучение
Корпоративные мероприятия
Скидки сотрудникам
Офис с генератором
Чому WURTH?
> Міжнародна компанія з німецькою ДНК
> Ми надійний постачальник професійної технічної хімії, ручного, електро- та пневмоінтрументу, ЗІЗ та пропонуємо нашим клієнтам готові рішення
> Активно розвиваємося та розширюємо команду професіоналів
Хочеш приєднатися? Ти наш ідеальний кандидат, якщо:
- Маєш досвід побудови та управління контакт-центром від 3 років;
- Маєш успішний досвід впровадження CRM-систем;
- Вмієш розробляти та впроваджувати скрипти для роботи з клієнтами;
- Володієш англійською мовою на рівні не нижче Upper intermediate.
На тебе чекають наступні задачі:
- Формування планів продажів та моніторинг їх виконання;
- Формування стратегічних планів для підвищення ефективності роботи відділу;
- Створення стратегій залучення нових клієнтів;
- Постановка технічних завдань для впровадження CRM-системи;
- Розробка та впровадження KPI для команди, створення системи мотивації;
- Аналіз результатів роботи відділу, моніторинг ключових показників ефективності та розробка планів для їх покращення;
- Формування та контроль бюджету підрозділу;
- Оптимізація бізнес-процесів контакт-центру, створення скриптів та алгоритмів взаємодії для вхідної/вихідної ліній;
- Впровадження регламентів взаємодії контакт-центру з іншими підрозділами компанії;
- Проведення навчань для команди.
Стало цікаво? Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування та оплата без затримок;
- Оплачувані професійні курси на твій вибір;
- Знижки на продукцію для працівників;
- Постійний професійний розвиток та кар'єрні можливості.
Надішли своє резюме і, якщо ти відповідаєш нашим очікуванням, тобі не доведеться чекати відповіді 2-3 тижні :)
ВЮРТ-УКРАЇНА, ТОВ / WURTH Проверенная
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт Сайт компании
