Інженер технічної підтримки
Гибридная
Полная занятость
Сфера діяльності: Здійснювати підтримку користувачів комп’ютерної та оргтехніки компанії згідно відповідних політик та процедур компанії, а також домовленості про якість наданих послуг.
Функціональні обов’язки:
- Технічна консультація користувачів, включаючи керівництво.
- Усунення несправностей та виконання завдань на стороні систем на базовому рівні.
- Дистанційне усунення технічних неполадок за допомогою діагностичних методів та відповідних питань.
- Вирішення технічних завдань безпосередньо на місці виникнення.
- Визначення найкращого рішення на основі опису несправності та деталей, наданих користувачами.
- Надання зворотного зв’язку щодо процесу вирішення завдання.
- Направлення невирішених завдань на наступні лінії підтримки.
- Здійснення реєстрації виникнення завдання, процесу вирішення та кінцевого результату.
- Визначення та пропонування можливих покращень процедур.
Спеціальні знання/ досвід:
- Розширені знання операційних систем сімейства MS Windows.
- Розширені знання пакету MS Office.
- Розширені знання комп’ютерних додатків та клієнтів (напр., антівірусних програм, VPN клієнтів, Ebanking, тощо).
- Розширенні знання та практичний досвід по роботі з комп’ютерним апаратним забезпеченням та пристроями друку.
- Розуміння роботи та знання IP мереж.
- Базові знання доменних структур під управлінням ОС Windows Server.
Володіння мовами: українська — вільно; англійська — середній рівень.
Освіта: Вища (бажано ІТ-сфера).
Kosenko Viktoriia
lifecell Проверенная
Телекоммуникации / Связь Сайт компании
lifecell – один з трьох найбільших мобільних операторів України.
больше 500 сотрудников
с 2006 года на рынке
Курсы иностранного языка
Развозка
Медицинское страхование
Бонусы и премии
Компенсация обучения
