Помічник генерального директора

1. Адміністративна підтримка

• Організація робочого графіка генерального директора,включаючи планування зустрічей, нарад та інших заходів.
• Координація та підготовка матеріалів для зустрічей,включаючи порядок денний, презентації та інші документи.

2. Комунікація

• Ведення переговорів із співробітниками компанії.
• Участь в стратегічних сесіях з інвестором.
• Пошук підрядників, ведення переговорів, заключеннядоговорів.

3. Документування та звітність

• Підготовка та ведення документації, звітів, презентацій таінших матеріалів за запитом генерального директора.

4. Проєктний менеджмент

• Допомога в координації та виконанні проектів, щоперебувають під керівництвом генерального директора.
• Контроль за виконанням завдань та термінів реалізаціїпроектів.

5. Організаційні обов'язки

• Підготовка та організація зустрічей та конференцій.
• Взаємодія з іншими відділами компанії для забезпеченнявиконання стратегічних завдань.

6. Аналіз та дослідження

• Проведення аналізу даних, ринкових досліджень тапідготовка звітів за запитом генерального директора
• Моніторинг галузевих тенденцій та підготовка відповідних рекомендацій

7. Інші обов'язки

Виконання інших завдань та доручень генерального директора відповідно до поточнихпотреб компанії.

Product Owner

1. Визначення бачення продукту

• Розробка та комунікація чіткої та привабливої візії продукту.
• Співпраця зі стейкхолдерами для визначення бізнес-цілей та пріоритетів.

2. Формування беклогу продукту

• Участь в створенні та підтримці беклогу продукту, що включає в себе список завдань, історійкористувачів та інших елементів, необхідних для розробки продукту.
• Пріоритизація елементів беклогу на основі бізнес-цінності, ризиків та зворотного зв'язку відкористувачів.

3. Співпраця з командою розробників

• Підтримка тісної взаємодії з командою розробників для забезпечення розуміння вимог таочікувань.
• Підготовка та участь у щоденних стендапах, спринт-плануваннях, оглядах таретроспективах.

4. Забезпечення якості продукту

• Визначення критеріїв прийняття для кожного елемента беклогу.
• Перегляд та прийняття виконаних завдань для забезпечення відповідності вимогам тастандартам якості.

5. Комунікація зі стейкхолдерами

• Підтримка відкритої та регулярної комунікації зі стейкхолдерами для збору зворотногозв'язку та інформування про прогрес.
• Організація демонстрацій продукту та презентацій для стейкхолдерів.

6. Аналіз ринку та конкурентів

• Проведення досліджень ринку та аналізу конкурентів для виявлення можливостей дляполіпшення продукту.
• Моніторинг галузевих тенденцій та впровадження відповідних інновацій.

• Виконання доручень керівника;
• Пошук та проведення співбесід для кандидатів;
• Ведення бази 1С;
• Організація робочого процесу компанії за допомогою Бітрікс24;
• Робота з підрядниками;
• Ділове листування англійською/українською мовами з іноземними та вітчизняними партнерами;
• Участь у навчанні персоналу;
• Складання звітів;
• Оформлення/перевірка/контроль виготовлення/транспортування/розмитнення замовлень ізкраїн Європи;
• Редагування/наповнення сайту компанії;
• Робота з вхідною/вихідною інформацією та документацією;
• Підписання документів: накази, листи, розпорядження;
• Контроль виконання та нагадування про deadline співробітниками компанії;
• Інформаційний супровід під час відсутності в офісі;
• Ведення кадрового обліку;
• Робота з орг.технікою;
• Робота з кур'єрськими службами;
• Замовлення квитків, готелів, трансфер тощо;
• Управління закупівлями матеріалів, обладнання, офісних меблів та канцелярських тагосп.товарів;
• Забезпечення життєдіяльності офісу;
• Складання та контроль адміністративного бюджету, оптимізація витрат.

• Запуск проекту з 0;
• Підбір та навчання персоналу;
• Оптимізація роботи центру (підтримка ефективної роботи персоналу, розробка та коригуванняскриптів, контроль якості обслуговування)
• Підготовка та проведення тренінгів для співробітників;
• Написання звітів.

У компанію прийшла на посаду оператора КЦ. Через 6 місяців стала супервайзер КЦ. І, ще через7 місяців, була призначена керівником.

На цій позиції моїми обов'язками були:

• Забезпечення виконання покладених на групу контакт центру завдань;
• Організація роботи підлеглих;
• Проведення аналізу та оцінювання результатів роботи групи;
• Поліпшення якості обслуговування клієнтів та ефективності роботи контакт центру;
• Своєчасне надання відповідей на оцінки та коментарі, залишені клієнтам

• Консультація клієнтів та продаж товарів у телефонному режимі;
• Оформлення замовлень з сайту;
• Робота з 1С.

Досягнення:

підвищення до керівника інтернет-магазину через 5 місяців роботи менеджером з продажу.