Фахівець (з супроводу клієнтів)

Привіт, давай знайомитись! Ми компанія robota.ua - онлайн-платформа з пошуку роботи в Україні. Ми є частиною європейського холдингу Grupa Pracuj Ltd і партнером міжнародної мережі The Network. Щодня ми допомагаємо тисячам людей знайти роботу, а компаніям знайти співробітників якомога швидше та комфортніше! Сьогодні у тебе є можливість приєднатись до нашої команди професіоналів, які впевнено крокують до однієї цілі та об'єднані спільними інтересами та життєвими цінностями, адже ми перебуваємо в пошуках Фахівця з супроводу клієтнів.

Чим ти будеш займатися:

• Приймати вхідні дзвінки та здійснювати вихідні дзвінки клієнтам, з метою інформаційної підтримки та консультування щодо користування сайтом robota.ua;
• Актуалізувати та підтримувати усю інформацію про користувачів сайту;
• Лояльно, ввічливо та стримано спілкуватись із клієнтами, бажання допомогти та проявляти дружній стиль спілкування;
• Мотивувати працювати із сайтом кожного рекрутера, як окремого користувача;
• Залучати клієнтів до використання усього функціоналу сайту для швидкого закриття вакансії;
• Вітати клієнтів з особистими та професійними святами;
• Допомагати клієнтам з написанням вакансій та їх розміщенням на сайті.
• Навчати нових користувачів сайту robota.ua роботі з базою резюме та публікацією вакансій;
• Допомагати з підготовкою для клієнтів аналітики по заробітнім платам;
• Допомагати фахівцям з продажів та виконувати їх запити щодо клієнтів;
• Діагностувати технічні проблеми на стороні клієнта та передавати колегам технічної підтримки для їх вирішення;
• Інформувати про рекламні компанії та ділитись досягненнями сайту;
• Активно взаємодіяти з менеджерами компаній, колегами з відділу технічної підтримки;
• Забезпечувати виконання стандартів роботи фахівця (з супроводу клієнтів);
• Везти і підтримувати базу даних клієнтів, детально фіксує всі комунікації з клієнтом в CRM систему компанії;
• Відвідувати офіс згідно правил відвідування встановлених в департаменті;
• Виконувати окремі службові доручення керівника групи.

Очікування від кандидата:

• вища освіта;
• Гарна українська мова: усна та письмова грамотність, хороша дикція;
• Навички телефонних продажів;
• Навички виявлення потреби;
• Навички роботи з запереченнями;
• Навичками управління голосом;
• Навички переконання.

На тебе чекають:

• Офіційне працевлаштування, яке включає в себе: 24 дні щорічної відпустки та оплачувані лікарняні;
• Графік роботи з Пн. по Пт. з 09.00 до 18.00, звичайно ж, з годиною перезавантаження;
• Відвідування профільних заходів та навчання;
• Відсутність необхідності оформлювати офіційний лікарняний лист на перші дні захворювання, якщо ти відчуваєш, що скоро будеш на 100% готовий приступити до роботи;
• Медичне страхування;
• Наш яскравий, великий і затишний офіс, який знаходиться в першому інноваційному парку в Україні - UNIT.City;
• Можливість відвідувати спортзал, який знаходиться на території нашого парку;
• Корпоративи та тімбілдінги - ми дужеее любимо проводити час разом :)

Вже уявляєш себе в нашій великій команді? Тоді відправляй своє резюме і приходь знайомитися!