Customer Support Specialist
Наша команда стрімко зростає та удосконалюється. Тут кожен отримує можливість здобути досвід і знання. Ми цінуємо ідеї наших співробітників та їхню готовність швидко розвиватись разом із компанією.
Зараз ми у пошуку енергійного та відповідального Customer Support Specialist, який готовий навчатись, розвиватись та надавати першокласну підтримку нашим клієнтам.
Вимоги:
Знання англійської та бажано німецької мови на рівні Intermediate Strong (B1+) і вище;
Готовність опрацьовувати клієнтські дзвінки англійською мовою;
Навички запам'ятовування та опрацювання великих об'ємів інформації;
Наявність базових знань з математики;
Відмінні комунікаційні навички;
Клієнтоорієнтованість;
Готовність працювати в нічні зміни;
Бажання вчитися і розвиватися;
Уважність, наполегливість, орієнтованість на пошук рішень.
Основні обов'язки:
Взаємодія з клієнтами через різні канали (телефон, електронна пошта, чат, месенджери) для вирішення запитань та вирішення проблем;
Надання професійних консультацій та інформаційної підтримки щодо продуктів та послуг;
Нарахування бонусів за запитом клієнтів;
Ефективна обробка запитів та скарг, сприяння позитивному досвіду взаємодії клієнта з продуктом;
Участь у покращенні процесів обслуговування клієнтів та подання рекомендацій для оптимізації роботи відділу підтримки.
Умови співпраці:
Позмінний графік роботи (типи змін: 9:00 - 18:00; 18:00 - 00:00; 00:00 - 9:00);
Повна зайнятість;
Віддалений формат роботи;
Конкурентоспроможна заробітна плата, яка залежить від досвіду та кваліфікації;
Стандартні бенефіти (відпустки, лікарняні і тд);
Динамічне середовище для розвитку, де Ти матимеш можливість проявити свій потенціал.
Якщо Ти маєш бажання долучитися до нашої дружньої команди та допомагати клієнтам отримувати найкращий сервіс, ми чекаємо на Твоє CV!
Наталя
