Support Quality Manager
Привіт! Раді познайомити тебе з Softsich! Ми молода компанія, яка стрімко розвивається на ринку та захоплює iGaming. У тебе є чудова можливість приєднатися до нас на посаду Support Quality Manager та досягати вершин разом!
Зони відповідальності:
Перевірка даних клієнтів відповідно до правил та умов сайту/проекту.
Перевірка листів, чатів, та дзвінків (за потреби) агентів.
Формування тижневої статистики по метриках.
Знаходження патернів якості.
Пропрацювання слабких моментів.
Допомога в написанні навчальних статей.
Зустрічі з агентами з метою опрацювання помилок.
Наш ідеальний кандидат має:
Від 1 року досвіду на аналогічній посаді, або від 3х років досвіду роботи на позиції Customer Support в iGaming, або суміжних нішах.
Володіння англійською мовою на рівні B2-C1.
Високий рівень відповідальності.
Досвід створення навчальних статей.
Чому саме ми:
Конкурентна заробітна плата з можливістю зростання.
Неймовірно дружній колектив, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати та підтримувати.
24 дні відпустки, привітання зі святами, тімбілдінги та освітні проекти.
Ні джоуля енергії на країну-агресора, дотичні до цього бізнеси чи партнерів.
Прямий вплив на загальний результат.
Відправляй своє CV просто зараз, щоб дізнатись більше!
Anhelina N
Softsich
