Team Lead Customer support (USA)
Supplax — це американська компанія з українським серцем, яка вже понад 5 років активно розвивається на ринку. Ми виконуємо роль віддаленого бек-офісу для майстрів у США, що спеціалізуються на ремонтних роботах. Наша команда налічує понад 100 фахівців та повністю бере на себе всі організаційні та операційні процеси, окрім самих ремонтних робіт. Серед них: маркетинг, продажі, управління командами майстрів, контроль якості, збір відгуків, навчання технічного персоналу тощо. Працюємо у 30+ найбільших містах США та вже успішно реалізували понад 30 000 ремонтних проєктів.
Детальніше про компанію ти можеш дізнатися за посиланням https://youtu.be/lwjSSnodHmg . Ти ознайомишся з нашою метою, критеріями, перевагами, а також відео-відгуками про роботу в Supplax від наших співробітників.
Ми добре розуміємося в продажах, маркетингу, а також технічних деталях нашої роботи. Ми створили ефективну систему введення на посади, що допомагає стажеру за кілька перших тижнів з повного нуля дійти до рівня впевненого спілкування з майстрами та клієнтами.
Що ти отримаєш, ставши частиною Supplax:
Повну зайнятість із графіком 16:00 – 01:00 (Пн–Пт) — 8 годинний робочий день.
Стабільну ставку + бонуси в $.
Роботу в команді, де цінують ініціативність, розвиток і відкритість до нових ідей.
Можливість професійно зростати в американській компанії, що активно масштабується на ринку США.
Систему навчання, підтримки та адаптації для ефективного старту.
Твоя роль включає:
Координацію та управління командою: супровід, підтримка, зворотний зв’язок, оцінка ефективності, робота з рейтингами.
Навчання та розвиток персоналу: створення навчальних матеріалів, проведення онбордингу, розробка інструкцій.
Роботу з даними: аналіз показників відділу, оптимізація процесів, звітність.
Комунікацію та документування: ведення внутрішньої документації, контроль фінансових процесів, взаємодія з іншими відділами.
Аналітичну діяльність: збір і систематизація даних для прийняття управлінських рішень.
Ти точно наш, якщо…
Володієш англійською на рівні С1
Вмієш самостійно організовувати свій час, планувати робочі процеси та дотримуватися дедлайнів.
Відкритий до нових підходів, навчання та постійних змін.
Умієш тримати фокус і спокій навіть у динамічному середовищі.
Тебе драйвить ініціатива та відповідальність.
У тебе аналітичний підхід — можеш бачити закономірності, робити висновки та пропонувати покращення.
Якщо відчуваєш, що ця позиція твоя — заповнюй анкету https://bit.ly/4p2FMVh, ми чекаємо на тебе!
Ананевич Галина
