Retention Manager (мережа ElfaShop)
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Elfa Group — міжнародна компанія у сфері косметики та побутової хімії (17+ брендів, 1000+ SKU, власне виробництво в Україні та ЄС) — запрошує до команди Retention Manager для розвитку клієнтської бази мережі магазинів ElfaShop.
Локація: м. Київ, вул. Івана Дзюби, 9. Офісний формат роботи.
Основні задачі
- Розробка та реалізація retention-стратегії
- Сегментація клієнтів (нові / активні / сплячі / VIP)
- Запуск та оптимізація тригерних комунікацій (SMS, Viber, email, push)
- Розвиток та управління програмою лояльності
- Запуск кампаній:
- реактивація клієнтів
- стимулювання повторних покупок
- Аналіз ключових метрик:
- repeat purchase rate
- LTV
- churn rate
- Проведення A/B тестування
- Побудова omni-channel взаємодії (офлайн + онлайн)
Вимоги
- Досвід роботи в CRM / Retention / Digital marketing від 2 років
- Досвід роботи з CRM-системами (eSputnik, Creatio, Salesforce або аналогами)
- Навички роботи з аналітикою (Excel, Google Analytics, Power BI)
- Розуміння customer journey та lifecycle marketing
- Досвід сегментації клієнтської бази
Бажано
- Досвід у retail / beauty / FMCG
- Запуск або розвиток програм лояльності
- Досвід роботи з CDP
Що буде плюсом для успіху в ролі
- Орієнтація на результат (через цифри та метрики)
- Вміння тестувати гіпотези та швидко масштабувати ефективні рішення
- Системне мислення та ініціативність
Ми пропонуємо
- Стабільну роботу в міжнародній компанії
- Вплив на ключові бізнес-показники (продажі, LTV, клієнтський досвід)
- Можливість побудови retention-напряму
- Професійну команду та відкритість до нових ідей
- Офіційне працевлаштування
- Знижку 40% на продукцію компанії
Як відгукнутись
Надсилайте резюме через сайт — зв’яжемось з релевантними кандидатами.
Тетяна
