Senior Direct to Consumer expert (E-Commerce / CRM)

Senior Direct to Consumer expert (E-Commerce / CRM)

Регіон/локація: Київ

Контактна особа

Коновалова Ілона
Mob:  Показати контакти +38 (050) 401-72-92 ( Viber)
Mail: Відправити резюме

Наш клієнт — міжнародна FMCG компанія, лідер у своїй категорії, у зв’язку з розвитком напрямку онлайн?продажів та D2C-комунікацій шукає до команди Senior DTC expert (на початку без підлеглих).

Основний функціонал:

• Налаштування та підтримка CRM?системи Marketing Cloud для ринку України.
• Побудова та оптимізація клієнтських сегментів: поведінкові, за життєвим циклом клієнта, частотою та типом покупок.
• Налаштування email та SMS?розсилок, чат-ботів, тригерних повідомлень; створення сценаріїв взаємодії з клієнтами на різних етапах воронки.
• Робота з базою клієнтів (сегментація клієнтів за різними критеріями, аналіз клієнтської бази)
• Аналітика результатів кампаній: звітність за даними CRM, OMS та сайту (створення дашбордів і звітів, моніторинг KPI).
• Налаштування та супровід роботи сайту спільно з технічними командами (тікетинг, оновлення, базові інтеграції).
• Співпраця з глобальною командою цифрового маркетингу (англійською мовою).
• Підготовка та ініціація рішень для підвищення повторних покупок, запуску програм лояльності та зростання DTC?каналу.

Вимоги:

• Досвід роботи у CRM / e?commerce / маркетинговій автоматизації / розробці сайтів від 2 років.
• Практичний досвід налаштування email та SMS?кампаній, тригерних ланцюжків та сегментації.
• Робота з CRM/MA (Marketing Automation Platform) платформами: Consumer journey, Magento, OMS, CRM Marketing cloud data, Yuotpo чи в аналогах (Klaviyo, Braze, Emarsys, Iterable та інших).
• Розуміння роботи інтернет?магазинів та e?commerce інструментів (OMS, CMS, інтеграції).
• Англійська мова: strong Intermediate / Upper?Intermediate (усно та письмово) обов’язково.
• Вітається досвід у FMCG, ритейлі, e?commerce або digital?агентствах.
• Сильні навички аналітики, системного мислення та взаємодії з різними командами.

Компанія пропонує:

• Досвід у міжнародній компанії з глобальними можливостями.
• Конкурентоспроможну офіційну зарплату та оформлення в штаті за КЗпП.
• Гібридний формат роботи: 1-2 дні на тиждень в офісі (Київ), гнучкий графік.
• Медичне страхування (здоров’я, критичні захворювання, життя).
• Річний бонус 10% (залежить від досягнення KPI).
• Компенсація харчування.
• Ноутбук і мобільний телефон.
• Можливості професійного розвитку, релокація в ЄС.
• Роботу в сучасному діджитал?середовищі з глобальною підтримкою та навчанням.