CRM Retention Manager (email, push, SMS)

King Group — сучасна компанія з інноваційним підходом до просування брендів. Ми працюємо у сфері iGaming та маємо три успішні українські бренди онлайн-казино, а також власні партнерські мережі. Ми оперуємо численними проєктами на ринках України, Європи та США, інвестуємо у венчурні стартапи, перспективні ідеї та людей. 

Ми — сильна й драйвова команда, і зараз шукаємо ще одного крутого CRM Retention Manager'а, який відповідатиме за утримання та повернення користувачів через data-driven комунікації та автоматизовані сценарії.

Ця роль — не про «просто розсилки». Це про стратегію, експерименти, метрики та реальний вплив на LTV.

Твої зони відповідальності

• Розробка та розвиток CRM-стратегії утримання та winback на всіх етапах життєвого циклу користувача.
• Запуск та оптимізація мультиканальних CRM-кампаній (email, push, SMS, in-app).
• Побудова та підтримка тригерних і автоматизованих сценаріїв.
• Сегментація бази та персоналізація комунікацій на основі поведінкових і транзакційних даних.
• Аналіз ефективності CRM-активностей та робота з ключовими метриками: Retention (D1 / D7 / D30), Churn Rate, LTV, ARPU, Winback Rate
• Проведення A/B-тестів і масштабування рішень, що показують результат.
• Спільна робота з командами маркетингу, продукту та аналітики для зростання залученості та лояльності користувачів.
• Аналіз причин відтоку та ініціювання retention-гіпотез.

Що для нас важливо

• Досвід у CRM / retention / lifecycle marketing від 1–2 років (iGaming буде плюсом, але не обов’язково).
• Практичний досвід роботи з email, push, SMS.
• Розуміння принципів data-driven retention і життєвого циклу користувача.
• Досвід A/B-тестування та оптимізації кампаній.
• Вміння працювати з аналітикою та метриками.
• Креативне мислення + здатність приймати рішення на основі даних.

Плюсом буде:

• Досвід з ESP / CRM-платформами.
• Розуміння deliverability.
• Навички роботи з контентом.

Що ти отримаєш

• Вплив на ключові бізнес-метрики, а не «трафік заради трафіку».
• Простір для експериментів і реалізації власних ідей.
• Роботу з живими продуктами та великими обсягами даних.
• Команду, де CRM — стратегічна функція, а не допоміжна.
• Можливість зростання до CRM Lead або Owner CRM-проєкту з впливом на ключові бізнес-метрики.

Ми пропонуємо:

• Повну свободу в діях — ми цінуємо ініціативність
• Роботу в стабільній компанії з власними продуктами
• Офісний формат роботи з можливістю працювати віддалено 1 день на тиждень: у нас новий сучасний офіс з безперебійним інтернетом, зарядними станціями, стильною терасою, зоною відпочинку з PS5, настільним футболом, дартсом і масажним кріслом;
• Зручний графік з 8/9/10/11 до 17/18/19/20;
• Skill Boost - компенсація зовнішнього навчання співробітників.
• Реалізація ідей через власні проєкти — Не бійтесь експериментувати! 
• Підтримуюче середовище та команда, із якою можна робити дійсно круті продукти, що змінюють ринок;
• Повний соцпакет (медична страховка, консультації терапевта в офісі, компенсація спортзалу, компенсація вартості ланчів з доставкою тощо);
• Зручний офіс у центрі Києва (пішки зі Звіринецької/Либідської) із зеленою панорамною терасою. Проблема блекаутів вирішена на 100%;
• Відпустка — у тебе буде 18 днів оплачуваної відпустки та 3 екстравихідні — одруження, народження дитини, непередбачувані події та інше;
• Бонус за рекомендацію — Ми завжди радіємо та цінуємо те, що тіммейти рекомендують своїх друзів, тому до плюсів роботи з перевіреною та надійною людиною ми додаємо бонус;
• Релокейт — зміна міста проживання завжди спонукає до додаткових витрат, а наш бонус допомогає пройти цей період без зайвих стресів.