Віддалена робота
CRM VIP Manager
Віддалена робота
Гібридна
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Якщо тобі цікаво працювати з найціннішим сегментом користувачів, будувати довгострокові відносини та створювати по-справжньому персоналізований досвід — приєднуйся. Тут про якість взаємодії, а не кількість відправок.
Що потрібно від тебе:
- 3+ роки досвіду в CRM у сфері iGaming;
- Досвід роботи з VIP-сегментом;
- Досвід роботи з платформою GR8 (бажано);
- Розуміння підходів до персоналізованої комунікації (email/SMS/push/месенджери);
- Впевнене знання казино-механік (бонуси, турніри, індивідуальні пропозиції);
- Досвід побудови retention-стратегій для high-value users;
- Глибоке розуміння CJM для VIP: виявлення точок росту, вузьких місць, оптимізація досвіду;
- Сильні аналітичні навички: сегментація, LTV, поведінковий аналіз;
- Досвід A/B-тестування та роботи з гіпотезами;
- Вміння працювати автономно та приймати рішення на основі даних.
Твоя місія, якщо приймеш виклик:
- Розробка та реалізація CRM-стратегії для VIP-сегменту;
- Побудова та розвиток персоналізованих сценаріїв взаємодії з high-value гравцями;
- Створення та оптимізація VIP CJM: від онбордингу до ре-активації;
- Запуск індивідуальних пропозицій, бонусів, промо та гейміфікаційних механік для VIP;
- Робота з тригерними та lifecycle кампаніями з акцентом на персоналізацію;
- Аналіз ефективності комунікацій і впливу на ключові метрики (LTV, retention, ARPU);
- Генерація інсайтів та ініціатив для зростання VIP-сегменту;
- Тісна взаємодія з командами продукту, аналітики та маркетингу;
- Постановка задач і контроль виконання в ClickUp/Jira.
Буде плюсом: - Англійська від Intermediate;
- HTML/CSS (редагування шаблонів);
- Досвід роботи зі спортбуком;
- Досвід побудови VIP-програм (loyalty/tiers/rewards).
Що пропонуємо ми?
- Роботу в команді, яка живе і дихає ігровою індустрією;
- Простір для втілення твоїх найсміливіших ідей та інновацій;
- Можливість бути частиною масштабних проєктів, які змінюють ринок онлайн-ігор;
- Гнучкий робочий графік;
- Корпоративні обіди, які хочеться не пропускати;
- Святкові сюрпризи та приємні бонуси до особливих дат;
- Можливість відвідувати навчальні заходи;
- Гібридна форма роботи;
- Компенсація лікарняних та day off;
- Приваблива компенсація та бонуси, які змусять твоє серце битися швидше.
Надсилай своє резюме, і ми з радістю розглянемо твою кандидатуру. Чекаємо на тебе у нашому командному челенджі!
Рекрутер
