Менеджер у сфері надання інформації та взаємодії з партнерами (Driver Care Specialist) Kyiv

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові  гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Driver Care Specialist у Києві

Hiring process:

Проходить два етапи процесу — знайомство та навчання. 

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:

• робота з продуктами, якими сам користуєшся та бачиш результати своєї роботи

• можливість отримати досвід у домені райдхелінгу та доставки 

• співпраця з українською компанією, яка на рівних конкурує з загальновідомими світовими брендами

• робота з сучасними інструментами, які використовуються провідними IT компаніями (Google workspace, Binotel, slack, корпоративна CRM, Jira, Confluence) та ресурсів компанії, необхідних для виконання завдань та досягнення цілей

• робота у самодостатній команді професіоналів

• можливість кар'єрного та професійного зростання в рамках компанії

• культура компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:

• реєстрація водіїв-партнерів

• інформаційна підтримка водіїв-партнерів (месенджери, телефоном)

• консультування водіїв-партнерів щодо успішності співпраці

• контроль якості надання сервісу водієм-партнером

• передавати інформацію від водіїв-партнерів у суміжні відділи

• співпраця з автопарками

• аналіз місцевого ринку пасажирських перевезень, а саме тарифів, класів авто, якості обслуговування 

• контроль напрямку брендування авто 

• участь в оптимізації та покращенні внутрішніх процесів 

Челленджі на 3 місяці:

• ознайомитись з продуктом, процесами та стандартами компанії

• опанувати всі інструменти які використовуються департаментом

• вільно орієнтуватися у процесах на кожному етапі своєї роботи

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:

• вміння розбиратись в автомобілях: марки/моделі, розуміння автомобіля на базовому рівні, орієнтуватися по класах автомобіля

• впевнений користувач ПК

• вміння користування месенджерами

• готовність працювати з великим обсягом інформації: вміння здійснювати пошук у внутрішній базі даних

• вільне спілкування українською мовою 

Як ти регулюєш свій робочий час?

• класичний п'ятиденний робочий тиждень

• перші 3 місяці це робота в офісі, після 3 місяців можна перейти на гібридний формат роботи

• 20 days off на особисті потреби та 10 - через хворобу (зі збереженням винагороди)

• day off у твій день народження, як подарунок компанії

• day off для донорства крові

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?

• внутрішні тренінги, воркшопи, хакатони, шерінги знань тощо

• корпоративне навчання

• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси

• відвідування вебінарів, лекцій за участі спікерів компанії тощо

• персональний/командний бюджет на навчання

• English lessons

Work (War) — Life Balance

Ми є соціально відповідальною компанією, тому багато часу приділяємо активностям пов’язаним з волонтерською діяльністю, також регулярно підтримуємо командний дух в неробочі години: обожнюємо драйвові тімбілдінги, спортивні змагання, тощо. Ми кажемо «ні» рутині та одноманітності, тому ми створюємо простір, де робити свою справу дійсно в кайф — з нами точно не буде нудно.

Health Care:

• корпоративне медичне страхування, в тому числі для мемберів, які знаходяться за кордоном

Якщо ти шукаєш драйвову та амбіційну продуктову компанію, орієнтовану на розвиток та світову експансію, зацікавлений у використанні новітніх технологій та готовий далі підвищувати свою експертизу, приєднуйся до команди Uklon.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.