Менеджер контакт-центру В2В

Premier FOOD Group — українська виробничо-логістична група компаній з головним офісом в Києві, виробничими потужностями у Вінницькій області та логістичними хабами по всій Україні. Володіє такими популярними брендами, як Mr.Grill і «Тульчин», а також хот-дог баром та мережею фудтраків Mr.Grill Hotdogs&Burgers. Започаткувала в Україні культуру споживання ТИХ САМИХ ХОТ-ДОГІВ!

Premier FOOD Group це:

• 100% українська група компаній з національною дистрибуцією по всій Україні;
• Лідер галузі, який забезпечує роботою понад 1000 осіб;
• Комплексне обслуговування продажу хот-догів, бургерів та інших категорій стритфуду;
• 50 000 доставок щомісяця;
• Річна потужність виробництва 10 000 тон;
• Виготовлення 10 000 000 хот-догів щомісяця;
• Власний логістичний комплекс, складські комплекси площею 10 000 кв. м, власна 4PL-логістика, мобільний додаток, e-commerce-платформа mrgrill.ua з усім необхідним для стритфуду.

Партнерами групи компаній є понад 11 000 партнерів: АЗК, національний та локальний рітейл, кафе, кав’ярень, МАФів, фуд-кортів та роздрібних магазинів по всій Україні. Географія експорту охоплює понад 10 країн.

Головна цінність Premier FOOD Group — команда та клієнти. Саме люди формують наш підхід до всіх аспектів бізнесу від організації взаємин між колегами до співпраці з партнерами. Тому ми робимо все для того, аби працюючи з нами та купуючи наші продукти, команда та клієнти стали такими ж експертами, як ми!

Наша місія — надавати найкращий продукт та сервіс для розвитку бізнесів наших партнерів

Розширюючи свій Е-com департамент ми шукаємо менеджера контак-центру, який буде працювати з існуючою базою, без пошуку та підключення нових клієнтів.

Твої завдання:

• Прийом та обробка звернень від клієнтів, та їх подальше оформлення в замовлення;
• Здійснення кросс-сейлів, ап-сейлів всього продуктового портфелю компанії.
• Робота з супроводжуючими документами;
• Консультування клієнтів щодо продуктів та сервісів компанії;
• Контроль доставок та інших логістичних операцій;
• Вирішення спірних ситуацій із клієнтами;

Очікуємо від кандидата:

• Досвід роботи у торгових компаніях, в контакт центрах, або в обслугуванні клієнтів, сервісних компаніях;
• Досвідчений користувач ПК (Word, Excel, Пошта, Інтернет);
• Грамотну усну та писемну українську мову;
• Відповідальність, активність та ініціативність;

Ми пропонуємо:

• Енергонезалежний та комфортний офіс;
• ЗП - фіксована ставка + бонус від додаткових продажів та інші показники контакт центру;
• Роботу у великій та стабільній компанії;
• Можливість гнучкого графіку роботи та віддалений формат після випробувального терміну;
• Додатковий вихідний день на день народження працівника;
• Офіційне працевлаштування та дотримання всіх гарантій згідно КЗпПУ;
• 5-ти денний робочий тиждень;
• Місцезнаходження: м. Київ, ст м Васильківська.

Чекаємо на відгуки :)