Директор з продажів в call-центр (Керівник колл центру)

Шукаємо керівника відділу продажів в стартап, який пропонує широкий асортимент товарів повсякденного попиту для європейського ринку.

Ми спеціалізуємося на електронній комерції та орієнтуємося на потреби європейських споживачів, надаючи різноманітний вибір продуктів, створених для покращення їх повсякденного життя. Наразі проєкт запущено у трьох країнах: Італія, Румунія, Греція. Ми плануємо продовжити експансію на європейський ринок, щоб збільшити свою клієнтську базу та розширити своє географічне присутність.

Наша місія:

• Широкий асортимент товарів повсякденного попиту: Включає товари власного виробництва, товари для дому, побутову техніку, одяг, аксесуари та багато іншого.
• Якість та доступність: Ми прагнемо надавати клієнтам продукцію високої якості за доступними цінами, щоб кожен міг дозволити собі покупки за розумними цінами.
• Зручність онлайн-покупок: Наша платформа забезпечує просту та зручну середу для замовлення товарів онлайн, роблячи процес покупок максимально комфортним для клієнтів.
• Підтримка та сервіс: Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування, надаючи моментальну підтримку та швидку доставку замовлень.

Ми шукаємо професіонала, який очолить наш колл-центр та забезпечить його ефективну роботу на всіх рівнях.

Обов'язки:

• Управління та координація команди продажів для досягнення цілей щодо обсягу продажів і прибутку.
• Аналіз ринку та конкурентного середовища для виявлення нових можливостей зростання та розвитку бізнесу.
• Постійна взаємодія з директором компанії для розробки стратегічних рішень.
• Забезпечення виконання KPI та моніторинг показників ефективності колл-центру.
• Розвиток та навчання команди колл-центру, створення мотиваційних програм та підтримка професійного зростання співробітників.
• Взаємодія з іншими відділами компанії для вирішення питань клієнтського сервісу та покращення взаємодії між відділами.

Вимоги:

• Досвід роботи на посаді керівника відділу продажів або аналогічній позиції в call-центрі не менше 3 років.
• Знання ринку товарів народного споживання з Китаю та досвід реалізації продуктів у країнах Європи.
• Успішний досвід збільшення обсягів продажів та покращення ринкової частки.
• Вища освіта у сфері управління бізнесом, маркетингу або економіки.
• Відмінні комунікаційні та лідерські навички.
• Володіння англійською мовою, румунською мовою, знання російської буде перевагою.
• Готовність до відряджень та роботи в міжнародному середовищі.
• Готовність до релокації в Молдову, також розглядається віддалений формат роботи.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату та преміальну систему.
• Можливості професійного та кар'єрного зростання в успішній компанії.
• Роботу в динамічній та дружній команді професіоналів.

Наша мета - взаємовигідне співробітництво, яке враховує ваші професійні досягнення та внесок у розвиток компанії. Ми готові обговорити очікувану компенсацію на співбесіді та домовитися про взаємовигідне рішення.