Керівник контактного центру
5 днів тому
11 вересня 2024
КиївЗолотоустівська, 47-49р-н. Шевченківськийметро Лук'янівська
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Знижки співробітникам
Регулярний перегляд зарплат
Корпоративні заходи
Офіс з бомбосховищем
Офіс з генератором
Мережа медичних центрів «Гармонія здоров’я» з любов’ю піклується про своїх пацієнтів вже більше 14 років!
У зв’язку з відкриттям нових філіалів та розширенням штату запрошуємо у свій колектив керівника контактного центру.
Вимоги до кандидата:
- вища освіта;
- досвід роботи на посаді керівника контакт-центру (медичного профілю буде перевагою);
- досвід роботи управління командою від 10 осіб;
- знання основ менеджменту, бізнес-процесів та стандартів сервісу;
- володіння технікою ведення переговорів, роботи з запереченнями;
- бути експертом клієнтоорієнтованості;
- грамотна усна та письмова мова;
- впевнений користувач ПК.
Обов’язки:
- контроль якості послуг, що надаються в контакт-центрі;
- оцінка кількісних показників;
- надання зворотнього зв’зку співробітникам;
- контроль за дотриманням стандартів роботи операторами;
- ефективна обробка та оперативне реагування на скарги, складні ситуації;
- створення системи роботи зі скаргами та відгуками;
- мотивація команди, навчання нових операторів, написання скриптів;
- підготовка звітної документації.
Умови праці:
- офіційне працевлаштування;
- соціальний пакет згідно КЗоТ;
- корпоративні знижки у мережі наших медичних центрів на послуги;
- стабільна та своєчасна заробітна плата.
Детелі за номером Показати контакти 0961725747 Оксана
Оксана Марцинюк
Гармонія Здоров'я Перевірена
Медицина та Охорона здоров'я Сайт компанії
