Dispatcher / Customer Support
Компанія з ремонту побутової та комерційної техніки, що розташована в Charlotte, City in North Carolina, шукає диспетчера для роботи з клієнтами.
Досвід роботи бажаний, але не обов'язковий. Випробувальний термін місяць-півтора, ставка $450. Далі - більше, залежно від обсягу зобов'язань.
Виплата 2 рази на місяць, стабільна, на карту українського банку в $.
Робота цікава, є унікальна можливість підняти рівень мови, спілкуючись з носіями.
Графік роботи за американським часом. За нашим це з 4-5 вечора до 1 ночі.
Є більш пізні зміни, за домовленістю з власником бізнесу.
Обов'язки:
- відповідати на вхідні дзвінки, приймаючи заявки на обслуговування техніки, дотримуючись скриптів і шаблонів розмови;
- планувати розклад техніків залежно від зіп кодів міста;
- здійснювати дзвінки клієнтам з приводу поточного ремонту, оплат, вирішення конфліктних ситуацій та ін. робочих моментів;
- допомагати техніку шукати / замовляти у постачальників запчастини (знання запчастин і технічних параметрів не потрібне, важливіше вміння пошуку в інтернеті);
- виконувати поточні доручення керівника на вимогу;
- робота у внутрішній CRM системі, ділове листування з партнерами, клієнтами, постачальниками;
Вимоги:
- англійська мова B2, переважно досвід розмови з носіями мови;
- досвід роботи в службі підтримки;
- швидка здатність до навчання, відповідальність, здатність працювати самостійно віддалено, порядність;
- впевнене знання Excel and Google Sheets;
- спокійне робоче місце без зовнішнього шуму, наявність ком'ютера / ноутбука;
Будь ласка, заповніть анкету, якщо хочете, щоб ми розглянули Вашу кандидатуру.
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScqgAFr5d-dDEDay5XkbeSEg8S6CAWQTzl9VMBfHPBlLPIqIg/viewform?usp=dialog
Ми обиратимемо тільки з кандидатів які заповнили анкету.
Дякуємо.
Алевтина
