Менеджер підтримки клієнтів (Support Manager) – EVIQO

1. Менеджер підтримки клієнтів 

 Віддалено | Повна зайнятість | Часовий пояс: Pacific Time (США)
  EVIQO Technologies | Ринки Північної Америки та Європи

2. Про компанію EVIQO

У EVIQO Technologies ми не просто створюємо зарядні пристрої для електромобілів — ми формуємо майбутнє розумної та сталої енергетики.
 Маючи сильні позиції на ринках Північної Америки та Європи, ми пропонуємо інноваційні домашні зарядки, які впевнено конкурують із провідними брендами: Tesla, Autel, ChargePoint.
 Наша мета — зробити електромобільність доступною, вигідною та зручною для кожного.

3. Наша місія

Наша місія — зробити домашнє заряджання електромобілів простим, безпечним, надійним і доступним, щоб ви могли зосередитися на справді важливому, поки ваш автомобіль заряджається.
 Ми прагнемо зробити сталу енергію не лише майбутнім, а щоденною реальністю — зручною, зрозумілою та вигідною для кожного.

4. Обов’язки

 Ваші основні завдання включатимуть (але не обмежуються):

• Робота з клієнтами через email, телефон, соціальні мережі, форуми
  
  

• Надання технічної підтримки користувачам зарядних пристроїв EVIQO
  
  

• Проведення базового аналізу запитів клієнтів і передача фідбеку технічній команді
  
  

• Турбота про клієнтський досвід: швидке реагування, доброзичливе ставлення, прагнення вирішити питання з першого звернення
  
  

• Участь у покращенні візуального та текстового контенту продукту, враховуючи досвід клієнтів
  
  

• Ведення звітності, оновлення бази знань і шаблонів відповідей
  
  

• Співпраця з командами R&D та маркетингу для вдосконалення продукту
  
  

• Допомога у вирішенні складних питань і вплив на покращення продукту завдяки спілкуванню з клієнтами та аналізу зворотного зв’язку
  
  

5. Кого ми шукаємо

 Вільне володіння англійською мовою (B2+ і вище) — обов’язково
  Доброзичливість, уважність і бажання допомагати
  Уміння швидко орієнтуватися в технічній інформації
  Відповідальність, пунктуальність, організованість
  Готовність працювати в американському часовому поясі
  Досвід у підтримці бажаний, але не обов’язковий — ми готові навчати тих, хто має гарну англійську й бажання розвиватися

6. Чому варто приєднатися до EVIQO

 Вплив — ваша робота напряму формує клієнтський досвід
  Розвиток — можливість вирости всередині команди підтримки
  Конкурентна оплата праці + бонуси за ефективність
  Професійне зростання — бюджет на навчання та англійську
  20 робочих днів оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні
  Підтримка добробуту — спорт, велнес, ментальне здоров’я
  Віддалена культура — гнучкість, свобода, довіра

7. Графік роботи

 Графік: позмінний — 2 зміни (ранкова та вечірня)
  Години: відповідно до Pacific Time (UTC-8)
  Дні: Вівторок–Субота (неділя та понеділок — вихідні)

8. Готові долучитися до трансформації електромобільності?

Якщо вам цікаво працювати з клієнтами, вирішувати завдання й розвиватися разом із глобальним продуктом — ми чекаємо саме на вас.
 
 Долучайтесь до EVIQO — і заряджайте майбутнє разом із нами!

9. Як подати заявку Для подачі резюме або уточнень — пишіть на: hr@eviqo.io