Learning and development specialist

Ми стабільна українська продуктова компанія з 14-річною історією, яка стрімко розвивається і займається розробкою власних продуктів з тисячами активних користувачів щодня. Пишаємося нашим клієнтським сервісом та не припиняємо розвивати людей, які цей сервіс надають. 

Шукаємо learning and development спеціаліста, який буде розвивати експертність нашого Customer care department завдяки своєму досвіду, знанням та новим фішками у навчанні. Якщо ти любиш людей, знаєш, як виглядає найкращий сервіс для клієнта, вмієш навчати та надихати інших — давай до нас!

Що потрібно буде робити:

• Проводити навчання за програмами, які вже існують, адаптувати їх;
• Розробляти нові програми навчання. Теми, які для нас в пріоритеті: Soft skills, продажі, сервіс, навчання для керівників. Є щось інше — пропонуй;
• Розробка методичних матеріалів (презентації, чек-листи, стандарти, пам’ятки, скрипти тощо);
• Супровід системи дистанційного навчання, створення курсів та тестувань на платформі;
• Розробляти, узгоджувати та організовувати регулярні, цільові тестування співробітників з метою оцінки знань. В залежності від результатів оцінювання, проводити додаткове навчання;
• Розробляти та впроваджувати навчальний матеріал: модулі, вправи, ігри та інші інструменти у відповідності до цілей, стратегії та бізнес пріоритетів компанії.

Що потрібно мати для успішної співпраці:

• Досвід у корпоративному навчанні великих команд та лідерів напрямків від 2 років;
• Широке та глибоке розуміння методів бізнес-тренінгу та навички їх ефективного використання в навчанні;
• Вміння створювати ефективні навчальні програми та викладати матеріал зрозуміло та доступно;
• Навички ведення і підтримання групової динаміки. Здатність керувати дискусіями, спрямовувати групові вправи, розвивати співпрацю та взаємодію між учасниками;
• Відмінні презентаційні та ораторські навички;
• Комунікабельність, високий рівень самонавчання, бажання ділитися знаннями;
• Досвід проведення навчання за напрямком продажів та обслуговування клієнтів;
• Грамотна усна та письмова українська.

ТОБІ СПОДОБАЄТЬСЯ ПРАЦЮВАТИ З НАМИ, ТОМУ ЩО МИ:

Турбуємось про ваше здоров’я надаючи:

• Медичне страхування;
• 17 робочих днів відпустки;
• Компенсація лікарняних днів;
• 50-75% оплати healthy lifestyle;
• 75% компенсації корпоративних обідів.

Заряджаємо натхненням завдяки:

• Дружній команді колег однодумців, які завжди готові прийти на допомогу та підтримати у найскладніші часи;
• Відсутності бюрократії;
• Можливості професійного та кар'єрного зростання;
• Високій конкурентноспроможній заробітній платі.

Створюємо комфорт за допомогою:

• Комунікації face to face завдяки офісному формату роботи. Уся наша команда в офісі і в зв’язку з цим маємо ефективну організацію робочого процесу та швидке прийняття рішень;
• Комфортного офісу: у нас новий сучасний work space з безперебійним інтернетом та зарядними станціями, а також зі стильною терасою, зоною відпочинку, де можна відволіктися, граючи в PS5, настільний футбол, дартс або просто порелаксувати в масажному кріслі;
• Зручного розташування офісу, який знаходиться між станціями метро Либідська та Дружби Народів (Звіринецька) в пішій доступності;
• Компенсації корпоративних обідів.