Віддалена робота
Customer Support Manager
За результатами співбесіди
Віддалена робота
Повна зайнятість
DRCT.aero — продуктова компанія у сфері цивільної авіації. Наш продукт допомагає авіаменеджерам продавати квитки ефективніше. Завдання продуктової компанії вирішувати проблеми. Підтримка — частина продуктової команди. Своєю роботою ти зможеш змінювати продукт. Зараз ми знаходимося у пошуку Customer Support Manager на першу лінію підтримки.
Ми спрацюємось, якщо ти:
- Стрейсостійкий. Можеш працювати в режимі багатозадачності.
- Готовий глибоко розбиратись в складних речах, навчатись та постійно розвиватись.
- Докопуватись до суті проблем.
- Вмієш та полюбляєш спілкуватись з людьми, в тебе високий рівень емпатії.
- Готовий слухати та чути, можеш аргументувати свою точку зору.
- Вмієш як працювати в команді, так і самостійно приймати рішення.
- Проактивний, амбіційний, рішучий.
- Добре пишеш текст. Вмієш стисло формувати думки.
- Знаєш англійську мову на рівні intermediate та вище.
- З комп’ютером на «ти».
Ми точно не спрацюємось, якщо ти:
- Не будеш вникати в технічну частину продукту.
- Будеш обіцяти, але не робити.
- Шукаєш тепле місце для заробітку як в кол-центрі банку і мінімум відповідальності.
- Хочеш працювати не вникаючи в задачі та не паришся за результат.
Що на тебе чекає:
- Випробувальний термін — 2-3 місяці з конкретними задачами та KPI.
- Пройшов — ласкаво просимо до команди!
Що потрібно робити після випробувального терміну:
- Робити якісну підтримку користувачів в чаті.
- Виявляти проблеми та вирішувати їх у процесі комунікації.
- Вирішувати технічні проблеми, пов’язані з DRCT.
- Онбордити нових користувачів.
Що ми пропонуємо:
- Стати частиною зарядженої продуктової команди. Своєю роботою ти зможеш змінювати продукт.
- Гідний рівень заробітної плати з переглядом кожний рік.
- Оформлення на ФОП у європейську компанію. Компанія сплачує податки та допомагає вести ФОП.
- Гнучкі відпустки та лікарняні. Можливість працювати віддалено та в офісі.
- Графік роботи: перший місяць випробувального терміну пн-пт з 10:00 до 19:00 або з 11:00 до 20:00, починаючи з другого місяця роботи — 2/1, з 8:00 до 16:00 та з 16:00 до 00:00. В майбутньому можливі нічні зміни.
- Забезпечення необхідною технікою для роботи після випробувального періоду.
- Корпоративи, тимбілдинги, молода та професійна команда.
- Затишний та світлий офіс з кухнею, зоною відпочинку, кальяном, Sony PlayStation за 3 хвилини від м. «Олімпійська». Доступність 24/7.
Надсилай резюме з вказанням бажаного рівня заробітньої плати.
DRCT Перевірена
Інтернет Сайт компанії
Схожі вакансії
Support manager
DAMS Київ
Увійдіть або зареєструйтесь, щоб позначити вакансію як нецікаву
2 дні тому
