Менеджер контакт-центру (РІЕЛ) (не call-центр)
talentC — українська рекрутингова агенція повного циклу з екосистеми Genesis.
Наша команда вже понад 11 років допомагає масштабувати провідні бізнеси України та світу, знаходячи та наймаючи спеціалістів від Trainee до С-level.
Про партнера:
РІЕЛ — системний девелопер, що понад 22 роки працює на українському ринку.
Сьогодні компанія входить у трійку найбільших девелоперів України за версією аналітичної команди ЛУН та Forbes Ukraine.
Попри виклики війни ми успішно завершили всі проєкти, розпочаті до 2022 року в Києві, та зберегли лідерські позиції на ринку Львова. Загалом ми реалізували понад 100 проєктів у Києві та Львові.
Ми активно підтримуємо ЗСУ і важливі благодійні ініціативи: передавали квартири на благодійні збори, закуповували FPV-дрони, допомагали місцевим ініціативам.
У РІЕЛ ми інвестуємо не лише в будівництво, а й у розвиток людей. Уся команда продажу та сервісу цього року пройшла навчання у Києво-Могилянській бізнес-школі. Ми впевнені: зростання компанії можливе тільки тоді, коли зростають її люди.
Про позицію:
Шукаємо менеджер/менеджерку контакт-центру, який/яка буде опрацьовувати вхідні запити клієнтів і перетворювати їх на якісно призначені й підтверджені зустрічі з Консультантом, створюючи позитивне перше враження про РІЕЛ.
Задачі й зони впливу:
1. Обробка вхідних звернень:
- Приймати й опрацьовувати 100% звернень з усіх каналів комунікації (дзвінки, сайт, месенджери).
- Дотримуватися стандартів швидкості реакції.
2. Кваліфікація та консультація:
- Проводити кваліфікацію клієнтів за скриптом, щоб виявити їхні потреби та потенціал.
- Надавати первинну інформацію про житлові комплекси, ціни й умови.
3. Призначення зустрічей:
- Основна мета — мотивувати клієнта приїхати на зустріч в офіс продажів.
- Вносити зустріч у календар Консультанта та підтверджувати її напередодні.
4. Робота в CRM:
- Створювати картку клієнта та коректно фіксувати всю первинну інформацію в CRM.
Що для нас важливо:
- Чітка й грамотна українська мова.
- Досвід роботи зі скриптами.
- Наполегливість і стресостійкість.
- Відмінні комунікативні навички.
- Попередній досвід роботи у контакт-центрі буде перевагою.
Етапи відбору: дзвінок з рекрутером > співбесіда з менеджером > офер.
Що пропонуємо:
- Стабільну роботу у компанії, яка зберігає темпи будівництва навіть у складні часи.
- Залученість у масштабні проєкти та участь у професійних івентах галузі.
- Навчання й розвиток у команді, де цінують ініціативу та підтримують зростання.
- 24 календарні дні оплачуваної відпустки та оплачувані лікарняні.
- Сучасний офіс у Києві та Львові.
- Графік роботи змінний: пн — пт з 9:00 до 17:00, або з 11:00 до 19:00. Субота — робоче чергування (1-2 рази на місяць) з 10:00 до 17:00. Неділя — вихідний.
- Оформлення через ФОП — ведення та сплата податків на стороні компанії.
- Фінансову компенсацію 30 000 — 50 000 грн.
Хочете працювати у компанії з лідерськими позиціями на ринку нерухомості? Надсилайте ваше резюме!
