Client Support Specialist (Девелоперська компанія РІЕЛ)
РІЕЛ — системний девелопер, що понад 22 роки працює на українському ринку.
Сьогодні компанія входить у трійку найбільших девелоперів України за версією аналітичної команди ЛУН та Forbes Ukraine.
Попри виклики війни ми успішно завершили всі проєкти, розпочаті до 2022 року в Києві, та зберегли лідерські позиції на ринку Львова. Загалом ми реалізували понад 100 проєктів у Києві та Львові.
Ми активно підтримуємо ЗСУ і важливі благодійні ініціативи: передавали квартири на благодійні збори, закуповували FPV-дрони, допомагали місцевим ініціативам.
У РІЕЛ ми інвестуємо не лише в будівництво, а й у розвиток людей. Уся команда продажу та сервісу цього року пройшла навчання у Києво-Могилянській бізнес-школі. Ми впевнені: зростання компанії можливе тільки тоді, коли зростають її люди.
Про позицію:
Шукаємо Client Support Specialist, який/яка допомагатиме відділу сервісу опрацьовувати запити від клієнтів у всіх цифрових каналах і миттєво розв’язувати прості питання.
Задачі й зони впливу:
1. Обробка вхідних звернень:
- Приймати й опрацьовувати 100% клієнтських звернень із чатів, месенджерів, пошти та інших цифрових каналів.
2. Первинна консультація:
- Давати швидкі та точні відповіді на типові запитання клієнтів (наприклад: «Коли планова здача?», «Як записатися на огляд?»).
3. Маршрутизація та ескалація:
- Чітко визначати суть запиту.
Передавати складні й нетипові звернення профільним спеціалістам (сервіс-менеджерам, юристам тощо) з повним описом ситуації.
4. Ведення бази знань:
- Фіксувати нові типові питання та відповіді для подальшого поповнення бази знань.
Що для нас важливо:
- Досвід роботи з клієнтами (бажано у сфері підтримки чи контакт-центрі).
- Відмінні усні та письмові навички українською мовою.
- Вміння швидко знаходити інформацію.
- Структурованість і чіткість у виконанні завдань.
- Знання продуктів MS Office.
- Емпатія та терплячість.
Етапи відбору: дзвінок з рекрутером > співбесіда з менеджером > офер.
Що пропонуємо:
- Стабільну роботу у компанії, яка зберігає темпи будівництва навіть у складні часи.
- Залученість у масштабні проєкти та участь у професійних івентах галузі.
- Навчання й розвиток у команді, де цінують ініціативу та підтримують зростання.
- Графік роботи:
Робочі дні (пн — пт) з 9:00 до 18:00.
1 година — обідньої перерви.
Вихідні дні (сб — нд). - 24 календарні дні оплачуваної відпустки та оплачувані лікарняні.
- Сучасний офіс у Києві.
- Конкурентну оплату праці.
Хочете працювати у компанії з лідерськими позиціями на ринку нерухомості? Надсилайте ваше резюме!
talentC — українська рекрутингова агенція повного циклу з екосистеми Genesis.
Наша команда вже понад 11 років допомагає масштабувати провідні бізнеси України та світу, знаходячи та наймаючи спеціалістів від Trainee до С-level.
