Customer Support (Fluent English)
Гібридна
Повна зайнятість
Безкоштовне навчання
Медичне страхування
Офіс в центрі
Pharmbills — американо-українська компанія з головним офісом в Одесі та філіями у Києві, Вінниці та Болгарії. Ми створюємо віддалені команди для американських компаній у сфері healthcare та допомагаємо їм із фінансами, обробкою первинної документації, документообігом, IT-підтримкою та обслуговуванням клієнтів. У компанії 600+ осіб.
Завдання Customer Support Specialist:
- Вирішувати технічні проблеми та запити клієнтів
- Зв’язуватися з клієнтами по телефону
- Обробляти вхідні повідомлення з різних внутрішніх джерел (автоматизовані системи створення завдань, електронні листи, месенджери)
- Аналізувати проблеми, що надходять, і визначати правильний шлях їх вирішення
- Направляти завдання, що надходять, відповідним фахівцям усередині своєї команди та іншим командам
- Супроводжувати виконання завдань
- При необхідності збирати додаткову інформацію для виконання завдання
- Вести історію ведення поставлених завдань
- Вести записи в календарі та системі підрахунку часу
Наші вимоги до кандидата:
- Загальне розуміння комп’ютерної архітектури та мережевих технологій
- Базові знання серверного середовища Windows
- Розуміння технології надання послуг через Cloud services
- Вміння розпізнавати джерела проблем та помилок у документації
- Вільно володіти та орієнтуватися одночасно в різних системах та інтерфейсах
- Бути уважним до деталей
- Мати сильні організаторські здібності
- Вміти працювати в умовах багатозадачності
- Усні та письмові навички англійської мови B2+
Пропонуємо:
- Чудова можливість співпраці в динамічній багатонаціональній компанії.
- Отримувати винагороду за якісне надання послуг конкурентною винагородою.
- Перезаряджайте та досліджуйте за допомогою PTO (12-18 днів на рік). Кількість може змінюватись залежно від потреб клієнта.
- Розвивайте свої навички та знання, маючи доступ до наших корпоративних навчальних програм.
- Створюйте тривалі зв’язки з членами команди на світських заходах і святах.
- Ми пропонуємо душевний спокій завдяки комплексній медичній страховці від партнера Pharmbills після завершення пробного періоду.
- Приваблива реферальна програма. Запропонуйте своєму другу та отримайте бонус.
- Рівні можливості для жінок або всіх статей.• Корпоративні подарунки.
PharmBills Перевірена
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування Сайт компанії
