Віддалена робота
PRO Manager (Polish)
Віддалена робота
Повна зайнятість
Медичне страхування
Бонуси / премії
Корпоративні заходи
Безкоштовне навчання
Кого ми шукаємо :
- Знання польської мови на рівні не нижче С1 (просунутий);
- Досвід customer support;
- Знання ПК на рівні впевненого користувача;
- Вміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;
- Стресостійкість, відповідальність, уважність до деталей;
- Високі навички комунікації, конфліктного менеджменту, вміння гнучко та нестандартно мислити.
Обов?язки : - Робота з ВІП клієнтами для задоволення їх потреб;
- Онлайн-підтримка клієнтів;
- Обробка вхідних email-запитів, чатів, дзвінків;
- Допомагати вирішувати проблеми клієнтів, фіксувати і передавати запити в технічні відділи;
- Вихідна активність у вигляді sms-повідомлень, email, дзвінків з метою утримання;
- Робота з базою клієнтів (відслідковування активності і реагування на ті чи інші паттерни поведінки);
- Ознайомлювати клієнтів з актуальними подіями/акціями на сайті, здійснювати прямі продажі за допомогою вхідних/вихідних чатів та дзвінків.
Що ми пропонуємо : - Згуртовану команду та цікаве оточення, культуру фідбеку;
- Цікаві завдання та приємну винагороду;
- Соц. пакет: відпустка, оплата лікарняних, супровід ФОП, sick days, вихідний на честь дня народження, mental recovery days;
- Три формати роботи на вибір : повний ремоут, гібрид або офіс в центрі Києва;
- Медичне страхування (пакет Elite) або бенефіт кафетерій (включає компенсацію в категоріях: спорт, фізичне здоров?я, кіберспорт, ментальне здоров?я) на вибір співробітника;
- Можливості росту та програму ротацій;
- Не овертаймимо;
- Не займаємося мікроменеджментом;
- Не маємо бюрократії;
- Не підтримуємо токсичних відносин.
Катерина
